諾爾家具成立第一家零售商店： 向蘋果學習，隨季節而動

諾爾公司在紐約的第一家零售商店

蘋果公司已經證明了只要有正確的策略和持續的關注，制造商也可以建立和維護他們自己的零售商店。他們的成功來源于在產品體驗和購物體驗的無縫過渡，也讓他們得意通過從產品開發直到客戶服務的全程直接掌握自己的命運。其他冒險進入零售領域的廠商數量仍在增加，部分原因可能是受到了蘋果公司的啟發。最新的例子是著名的美國家具和紡織制造商諾爾（Knoll），在紐約開設了第一家公司直營零售商店。選擇在紐約對諾爾家具公司來說很重要，因為在將總部搬遷到賓夕法尼亞州之前，諾爾家具公司早在1938年就在紐約成立。

隨季節變化主題的諾爾家具零售店

新的零售商店在其展示廳的新址（第六大街和第五十四街道）的下面獲得了一個店面。零售店的目標是讓客戶可以更好的瀏覽并購買諾爾的產品，而展示廳將為設計經銷商服務。諾爾家具商店的總經理Hunter De La Cruz說，商店計劃每6 - 8周根據季節變化對店內的商品組合進行更新。商店開業時是以Richard Schultz的夏季戶外家具系列為主題。到了秋天，商店將以小型辦公產品為主題，以回應返校季的到來。作為諾爾家具在主流零售領域的第一次嘗試，商店不是很大，以便于管理每次的主題轉換。

除了銷售額，對諾爾家具來說其中一個挑戰就是要維護好與現有經銷商和零售伙伴比如Design Within Reach的健康關系，后者可能會認為諾爾家具正在與自己搶奪顧客資源。Cruz說，雖然開設更多的門店不是問題，但現有的分銷和銷售網絡的優勢是可以直達客戶，以及諾爾家具自己無法輕易從頭建立的物流優勢。然而，諾爾家具商店確實為公司提供了展示其獨家和限量版產品的平臺，從而實現自己的獨一無二，并帶來客戶流。

諾爾零售店內的ipad輔助購物

（翻譯：高單單    VIA：psfk.com）