去年雙十一網購沙發 今天才到家！

2014年“雙十一”，家住吉林鐵東的劉春芳從天貓家具官方旗艦店買了一套2999元打折沙發，一個月后，滿懷欣喜的劉春芳在物流收到沙發，結果卻發現沙發有幾處磨損。從聯系賣家到申請天貓介入，1月12日，折騰了整整兩個月這沙發才擺到客廳。

“網購問題太多了，維權太難！”劉春芳今年50歲，雖說年齡大，但是論網購可屬于第一批“老人了”，之前也買過幾千元的東西，可是這么折騰還是第一次。

劉春芳對記者說，她剛剛換完新房，大部分家具也都是從網上訂購的。“雙十一“的時候她相中了一款原價4900元的沙發，活動價為2999元。付款后滿懷欣喜地等著沙發到來。

“本來說好半個月內發貨，結果拖到了30天。”劉春芳說，她和家人在鐵東的一家物流接到了沙發，當時就打開驗了貨，發現沙發有好幾處磨損。當時找到了物流，可是物流解釋說，這沙發的磨損并不是他們造成的，而是出廠就這樣。當時劉春芳和家人也覺得這幾處并不是擦碰問題，而是生產問題。

回到家后，劉春芳聯系到了賣家。“一開始他們并不承認，對我說是物流碰壞的。隨后我找到了天貓，又給他們公司的客服打電話，就這件事折騰了將近十天。最后對方終于承認是他們的原因，愿意賠付，可是我就想要一個新沙發。”最后劉女士和對方商量好，再把沙發通過物流郵回，并拿出200元錢的物流費。

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昨天，物流通知劉春芳前去取沙發，經檢查沙發完好無損，折騰了整整兩個月，新沙發才擺到了家。

隨后記者采訪了一位四平的網店店主，他對記者說，網上購物發生損壞想要維權特別困難，因為官方介入太慢，只能通過天貓客服。

“在網上買東西盡量多問些關于售后的問題，如果發生后可以截圖進行維權。”他說。

（原標題為：去年“雙十一”網購沙發 折騰兩個月才到家）