6.9萬連天紅紅木家具一年半沒到貨不退款

2013年10月，市民吳先生在沈陽的連天紅紅木品牌家具店里訂購了三件紅木家具，并支付了6.9萬元的全款。可是一年半的時間過去了，別說家具沒等到，就連應該退還的貨款也被一拖再拖，至今也沒有收到。

昨天，連天紅紅木品牌家具店的店長張女士在接受記者采訪時表示，目前店里只能承諾4月30日前將貨款退還給吳先生。至于吳先生能不能接受這個說法，她表示無能為力。

先拖延 買了快一年“料還沒備好”

吳先生于2013年10月在“連天紅”品牌家具店定購了三套紅木家具：一張羅漢床和兩把圈椅。吳先生說：“當時的總價款是69805元，交完全款的同時，與商家簽訂購貨合同，合同上約定三到五個月內提貨。”

5個月過去了，吳先生沒有等到定購的家具。去家具店詢問，店內工作人員告訴他貨源有點緊張，要過完春節才能到貨。過完年了，吳先生又被告知要等到五一。吳先生說：“我問他們為什么要這么久，店里說料還沒有準備好，說木料還沒有買到。”

料還沒有準備好，但是市場上紅木家具的價格已經開始上漲，以吳先生當初簽合同時的價格，已經買不到當初購買的同樣商品了。吳先生本來準備退款，但是工作人員一再表態，稱十一之后家具一定會到。

吳先生等到了十一，卻依然沒有等到家具。吳先生說：“店里告訴我，料根本就沒有，這幾樣家具根本就做不出來。我當時感覺被騙了。”

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再拖欠 沒貨想退款“至少要等四個月”

一氣之下，吳先生要求連天紅家具店退還全額貨款。但令吳先生更加郁悶的是，貨款也沒有辦法第一時間拿到。

吳先生說：“我2014年10月4日去辦理退貨手續，可店里的工作人員說，即使現在辦理退貨，也不能馬上得到退款，至少要等四個月以上。我問為什么，他們說他家退貨就這規矩，就是這么長時間。”

2014年12月末，吳先生再次去家具店，費了一番周折，連天紅家具店的店長張女士承諾最后的退款日期為2015年3月10日。

3月12日，吳先生再次找到了連天紅家具店的店長張女士，得到了一個新說法。吳先生說：“店里說，現在全國各個店的退款客戶的錢沒法打，都不予受理，具體什么時候能退款，他們也不知道。問她為什么退不了，她就說賬面沒錢。

市民疑慮 租約快到期還沒退款靠譜嗎？

連天紅家具店店長張女士在接受記者采訪時承認，吳先生確實沒有收到定購的家具，貨款也暫時沒有返還給吳先生。

張女士同時承認，連天紅家具官網上，依然在公開銷售吳先生一年半前定購的那款家具，她說：“這個確實還在賣，只不過時間會比較長，我們和消費者交流時，也會提醒對方，不建議選擇這款家具。”

張女士說：“定購家具的錢，我們都打給了總部，至于這筆錢為什么沒打回來，主要是年前用錢比較緊張。本來說是年后給返的，但是沒想到年后資金更緊張，庫存、場租什么的，所以就耽誤了。這件事消費者已經投訴到了總部，商場也知道這件事了。我們承諾會在4月30日之前把錢返給消費者。到期如果不給，商場會處罰我們的。”

“據我們了解，連天紅家具店與家居廣場的租約到3月31日到期，4月30日這個說法可信嗎？”記者問。

“我們與廣場的協議都是一年一簽，到期了我們會續簽的，這個請放心！”張女士說。

但接二連三的拖延，已經讓吳先生不敢相信店家的說法。張女士回應說：“投訴已經投訴了，我們已經承諾4月30日前返款了，消費者不接受，那他要怎么辦呢？”

交錢提不到貨全國非個案

據吳先生介紹，他在幾次與店方溝通時，都遇到了有和他情況類似的其他消費者到店內維權。對此，店長張女士表示，這可能只是巧合，類似的事件并不多。

不過，福建省消委會3月12日公布的10起維護消費者合法權益典型案例中，其中一起就與吳先生的遭遇類似。吳先生認為，連天紅家具是國內知名品牌，官網上自稱有2000多員工，200多家門店，這么大的一家企業，會獨獨缺少他的幾萬塊錢貨款周轉嗎？

昨天，記者嘗試與連天紅客服取得聯系，但留下聯系方式后，截至記者發稿，并沒得到其總部的回應。

（原標題：6.9萬元賣的連天紅紅木家具 一年半貨沒到款沒退 記者：孫海）