25萬買的百強家具 用了兩月就開裂

任女士在杭州濱江第六空間，買了18件實木家具，一共花了25萬，才用了兩個月，她就想退貨。

第六空間大都會四樓有一家百強家具。任女士在店里買的是黑森林系列，包括餐廳、客廳、書房里的18件家具，4月下單時，原價40多萬，她說好不容易還價到25萬，相當于打了6.2折。

任女士：我是10月15號去付的尾款，后來16號送貨上門到家，上門到家那天，茶幾就是松動的，餐桌破損一塊。任女士說，當時就鬧得挺不愉快，18件家具中，包括茶幾、餐桌、書桌、書柜柜門在內，將近三分之一的東西都重新換過或者修過。任女士：我對他的質量就有點懷疑在了，后來這個家具你看 才兩個月使用，剛好兩個月，就開裂成這個樣子。幾天前，任女士擦地板的時候發現，兩個沙發腳上，都出現了幾條裂紋，每條大概三四厘米長，她就有了退貨的念頭。任女士：這么貴的產品，你口口聲聲說質量很過硬，我才買你們的，我用了兩個月，你修，我怎么可能答應你修。

杭州第六空間大都會百強家具營業員回應，這邊是給她上門維修，因為我們是有一年的質保期，這方面得先去給她看一下，之前有跟她協商過，介于她現在過來，現在肯定要請商場來協商處理一下。百強家具的負責人不在，營業員叫來了商場的客服人員和任女士溝通。

任女士：人的忍耐都是有一定程度的，你前前后后那么多事情，前面我可以忍，但是沙發又出這么大的一個事情，我買的不是七八萬，不是十來萬的東西，我這么點東西，你看總價40萬，折后25萬，我買的是高端的產品。

任女士告訴記者，關于價格，中間其實還有個小插曲，她買的時候，營業員一再強調，6.2折是最低價了，可是4月16號她下單后，過了十幾天，百強家具這邊搞五一的促銷活動，沙發等產品都打了3.3折，價格相差將近一倍，當時她也向商場進行了投訴，后來經過大家勸說，她也接受了這個事實。現在發現沙發開裂，她忍無可忍。

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杭州第六空間大都會客服部建議，商場一般處理這些情況，先是我們跟隨商戶一起上門，包括我要做一個相片取證，包括后面我們雙方協調不了，是可以在到第三方再去協調的。

客服表示，上門看過實物后，會幫著先進行調解，如果還是無法解決，就只能建議任女士向工商部門投訴了。

（原標題：25萬的“黑森林”實木家具 用了兩月現數條裂紋）