5萬元沙發竟是三無產品？還未使用就開裂！

櫥子變形把手開裂,沒有產品質量合格證

河北廊坊市民張女士花費5萬余元買的家具,還沒有使用,沙發座椅等處的把手均出現“開裂”。記者采訪發現,張女士所購買的家具竟沒有產品質量合格證,而銷售商場華都家居內的不少品牌都無法提供合格證。律師表示,說明書、合格證是家具產品的“身份證”,沒有就屬“三無”產品,可到市場監管部門舉報。

市民遭遇　家具沒用就開裂

8月8日上午9時許,記者來到了高新區的張女士家中。剛進門,記者便聞到了一股刺鼻的油漆味,張女士剛買的三個沙發座椅的把手處,均有開裂的痕跡。

“裂開的地方是兩個木頭插接的部位,買的時候嚴絲合縫,這還沒用就裂開了。”據張女士介紹,今年4月底,她在華都家居二樓譽喬家具相中了一套整體家具。餐桌、沙發、茶幾、電視柜組合、餐邊柜等共計65500元。經過一番討價還價,張女士以51000元的價格購買了這套家具。商場于5月31日將家具送貨上門。今年7月初,當張女士準備搬家時,竟發現多個沙發座椅的把手處,均有開裂的痕跡。張女士便聯系了華都家居的售后,20多天之后,對方才上門對家具進行了檢查。“櫥子木頭變形,關不上門的問題解決了,但是把手開裂的事情說很嚴重,需要先清理、填膠、磨平再噴漆。家具還沒用,就要進行大修。華都家居的于經理也承認這批貨有問題,但就是不給解決。”張女士得知這一情況后,便找華都家居及譽喬家具討說法,但至今未解決。

張女士還告訴記者,其購買的這套家具不但未給開具發票,就連合格證都沒有。事后她曾向譽喬家具討要家具合格證,但對方一直沒有出示,稱不知道放哪了。

記者探訪　合格證無法提供

隨后,記者與張女士一同來到了健康東街與惠賢路交叉口附近華都家居二樓譽喬家具。對于家具開裂的事情,導購員并未正面回答,一直稱由商場處理。這名導購員還告訴記者,他們品牌在商場經營一年多時間了,對于合格證,她需要問廠家放哪了。當記者提出,其售出的產品是否都沒有合格證時,對方則稱消費者沒有要。

延伸閱讀：新買茶幾未用開裂 欲退全套家具遭拒絕

“每套家具需配備單獨的合格證。”華都家居商場管理部的于經理表示,產品質量的問題,希望消費者走法律途徑,而對于合格證一事,于經理表示,商場有嚴格的規定,所有家具在進駐商場時,商場都進行了嚴格的審核,每套家具必須有產品質量合格證。

在張女士的提醒下,記者走訪了華都家居的10多家居品牌賣場。當記者詢問是否有合格證時,大部分商家的導購員均稱肯定有,但是不知道放哪了,有的稱要問問老板,有的則稱廠家沒有配備,還有的則稱消費者沒有向他們要的。

“品牌商家將家具賣給消費者后,必須將合格證一塊交付消費者,我們一直是這么要求的。”對于華都家居不少品牌無法提供合格證一事,于經理表示,合格證肯定有。

律師說法　無證屬三無產品

高新區市場監督管理局的任主任告訴記者,每套家具必須配備專門的合格證,他們會協調此事進行處理。

“說明書、合格證是家具產品的‘身份證’,里面對購買的家具介紹很全面,這也是發生質量糾紛時消費者的重要憑證。”山東王楊律師事務所的王建華律師告訴記者,產品質量合格證由生產企業根據國家標準或企業內部標準(企業內部標準高于國家標準)進行檢驗合格后,由企業出具。沒有產品質量合格證的屬“三無”產品,可向市場監管部門舉報。

家具商在出售家具時,必須隨貨出具產品合格證、中文說明書、標明廠名廠址、標明生產廠家廠名廠址、聯系電5萬元沙發未使用就開裂  華都家居不少品牌合格證無法提供話等,在說明書中對家具材質、性能和規格等進行說明,特別是對家具材料、涂料中實際含有的有毒或放射性物質等控制指標,要標明甲醛等有害物質的含量。

（原標題：五萬多元買來問題家具 ）