新家具退換卻送來翻新品？消費者選購需謹慎

剛買來的家具有瑕疵，與商家溝通后同意更換新貨，再次提貨時卻發現是“舊貨翻新”。近日，家住浙江省臺州市椒江區的張先生就遭遇了這樣一樁煩心事。

8月27日，椒江區市場監督管理局接到一起投訴，投訴人張先生稱，8月21日，他在洪家某市場購買了一張價值4000元的桌子，收貨時發現桌面上有一道明顯刮痕。在與商家溝通后，對方同意換一張全新的桌子給張先生。

退貨前，張先生留了個心眼，在桌子的內側做了個記號。而當張先生再次收到桌子時，卻發現了這個記號，他認為這張桌子并非承諾的新桌子，而是原桌子的修復版，隨后向椒江區市場監管局進行了投訴。

椒江區市場監管局工作人員接到投訴后，迅速開展調查取證，隨后電話聯系雙方當事人進行多次調解。最終，經營者承認了自身存在過錯。依據相關法律，雙方達成一致協議，家具店立即為張先生更換一張全新的桌子，并贈送張先生小禮品表示歉意。

椒江區市場監管局在此提醒廣大消費者，當下正值家裝旺季，購物時要有證據意識，不要輕信銷售人員的口頭承諾。產品品質、贈送禮品、優惠力度、售后服務等關鍵信息一定要立字為據。簽訂合同時要仔細閱讀，將家具的型號、尺寸、款式、材質、顏色、交貨時間等具體信息填寫清楚，以免交貨時貨不對板。付款時，應要求商家開具正規合同和收據，并按合同約定詳細填寫，以便維權。驗貨時，仔細查看各處細節，一旦發現問題當場指出，避免商家抵賴。另外，要及時與商家協調補救措施，協調不了的撥打12315進行投訴。

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（原標題：新家具退換存貓膩消費者選購需謹慎 記者：陶思思 馮鄭珂）