4千元桌子有劃痕 換全新家具卻是“舊貨翻新”

購買的家具存在瑕疵，與商家溝通后更換新貨，再次提貨時卻發現“舊貨翻新”。日前，浙江省臺州市家住椒江區張先生就遭遇這樁煩心事。

浙江省臺州市椒江區市場監管局接到張先生投訴稱：他在洪家某市場購買一張價值4千元桌子，送貨上門時卻發現桌面有道明顯刮痕，與商家溝通后，商家同意更換一張全新桌子。退貨前，張先生留個心眼，在桌子內側做個記號。最后憑著這記號，張先生發現店家玩起貓膩——商家將桌上刮痕修復后送回，并非承諾新桌。

市場監管人員接訴后，迅速調查取證工作，隨后聯系雙方進行調解。經營者承認自身過錯，立即為張先生更換一張全新桌子，并贈送小禮品表示歉意。

相關閱讀：家居消費怎樣避開隱性貓膩？

椒江區市場監管局提醒，在購物時要有證據意識，不要輕信銷售人員口頭承諾，產品品質、贈送禮品、優惠力度、售后服務等關鍵信息要立字為據；簽訂合同時，要仔細閱讀，將家具型號、尺寸、款式、材質、顏色、交貨時間等具體信息填寫清楚，以免“貨不對板”；付款時，要求商家開具正規合同和收據，并按合同約定詳細填寫，以便將來維權；驗貨時，應仔細查看各處細節，一旦發現問題當場指出，避免商家抵賴。及時與商家協調補救措施，及時撥打12315投訴。

（原標題：家具退換存“貓膩” 記者：陳余玉）