跨省買家具變形又脫皮 律師稱賣方須擔責
廣西桂林消費者張小姐今年11月在順德家具店購置家具，簽收后發現家具質量參差不齊，向家具店提出賠償被拒。昨日經協調，家具店方面同意賠償家具修補費用，但拒絕接受消費者提出的1300元賠償要求。
2016年11月19日，在朋友的介紹下，桂林的張小姐到佛山順德樂從鎮東盟樂新國際家具城的北歐風尚家具店，一次性購置了9000元的北歐風格家具，包括一張沙發、一張茶幾和一套餐桌。簽單后家具店找物流發貨，張小姐還額外付了1300元物流費。
然而，收到貨后，張小姐看著新拆封的家具卻愁眉不展。“每一樣東西的質量都讓我無語，茶幾脫皮掉漆、餐桌底部可伸縮的餐臺還變形了。”張小姐告訴記者，一開始她通過微信和銷售員溝通，銷售員解釋是物流導致破損，多次協商后，對方竟然把自己從好友中刪除。無奈的張小姐只好到政府網站投訴，問題仍未得到解決。
根據張小姐提供的圖片，記者看到茶幾的確有脫皮，桌腿處也有裂縫，且都在比較隱蔽的地方。張小姐質疑說，肉眼可判斷這批家具是在發貨前就存在質量問題，怎么會是物流運輸導致的呢?
昨日，記者聯系到涉事家具店銷售員。銷售員第一時間否認家具存在質量問題的說法，堅持重復表示，“家具運輸過程碰撞少不了，也不能證明是誰的責任，且家具店不包物流服務，因此責任不在賣方。”對于張小姐提出賠償1300元的要求，銷售員回應稱“肯定不能接受”，她建議消費者先找家具維修師修補，如果價格可以接受的話家具店愿意賠償。對于此回復，張小姐表示將采取法律措施進行維權。
律師說法
賣方拒絕賠償不合理
佛山日報天天315公益律師團成員藺存寶分析說，該糾紛中，張小姐購買家具的質量問題，可能是生產過程中或物流運輸中所產生的。但無論是何種原因產生的，作為賣方，都有責任提供符合質量標準的產品，否則就須承擔相應法律責任。
對于張小姐苦惱的“賣方以物流為由推脫賠償”，藺律師指出，消費者和買家之間發生直接的買賣關系，目前產品的賣方還沒有向消費者完整地交付買賣標的，即沒有履行完全的交付義務。在這種情況下如果賣方認為是物流原因導致的，質量問題既非生產者的責任也不是銷售者的責任，那么賣方負有舉證責任。消費者可以向由賣方提出賠償，賣方承擔賠償責任后，若確實是物流責任，可以轉向物流索要賠償。賣方以物流損壞為由拒絕承擔賠償，這是不合理的。
（記者：唐格楨 原標題： 跨省到順德買家具 寄來的家具變形又脫皮）
