5600多元的床墊異味不散 商家只退不賠

喬遷之喜總是讓人高興，但重慶市民劉女士卻怎么也高興不起來，裝修好近一年的新房卻一直無法入住，而原因竟然是因為一床床墊。怎么回事?一起來看看。

市民：床墊買了大半年仍有異味

“就是這個床墊，買了大半年了仍然有異味。”說起自己今年3月份購買的床墊，劉女士覺得很委屈。因為一床床墊，自己裝修好近一年的新房到現在都一直無法入住。

劉女士介紹，今年3月份，自己在一家“瑋蘭床墊”專賣店，購買了一床高檔床墊，1.8×2米的尺寸，打折后仍花費了5600多元。“想到每天都要睡，所以不能虧待自己。”她說。

“銷售人員表示，床墊有氣味屬正常現象，半個月即可消除。5月份時我打電話咨詢過專賣店，他們稱有氣味是正常現象。”劉女士表示，為了等床墊散了氣味后搬家，她一直在外租房子居住。

這個月，劉女士查看新房時，發現床墊仍有一股濃濃的異味，拆開床墊，在棕墊上甚至發現棕墊部分起了黃白色疑似發霉的小點。忍無可忍的劉女士找到商家，要求退貨并賠償。

商家：可辦理退貨但拒絕賠償

劉女士找到瑋蘭床墊售后服務部門要求退貨，同時要求對方賠償大半年來租房的費用。“至少退一賠一。”劉女士表示，因為這床床墊，自己入住新房的時間耽擱了大半年。

銷售方則表示，只能為劉女士辦理退貨，但不能賠償。多次協商，雙方均未達成一致，無奈之下劉女士向重慶晨報反映了情況，希望得到幫助。

重慶晨報記者昨日致電瑋蘭床墊售后肖經理，肖經理稱他們前幾天已派出工作人員上門進行查看，棕墊部分黃白色的小點并非發霉，而是天然棕絲產生的粉末，不影響使用。

“5月份對方的確打電話詢問過情況，但沒有提及退換貨。”肖經理表示，劉女士提出床墊發霉并要求更換是12月17日的事情，之后他們也兩次與其進行溝通，目前正在就此事積極與對方進行溝通解決。

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（記者：傅柃暢  原標題：買回大半年的床墊異味不散 商家只退不賠）