新購恒信家私推拉衣柜軌道不正遭投訴

2012年12月份，張女士在東麗區紅星美凱龍香港恒信家私店購買了一套松木的推拉門衣柜，張女士告訴記者，安裝時，我們就發現軌道不正，但是裝修工人只是拿改錐弄了一下，并沒有解決問題。

張女士說：“我們發現軌道不正后就要求維修，但是安裝師傅說沒事，我們本打算將就著用，但是根本不行。因為柜門不在軌道里，每次推拉都要很小心，使用期間幾次脫軌，柜門倒了差點砸到孩子。”
 

據張女士反映，他們多次致電恒信家私都沒有得到解決。張女士說：“現在過去2個多月了，一直沒人管沒有人問，撥打售后電話不是無人接聽，就是一推再推。我沒別的要求，就是希望能把這個柜門換了，現在根本扣不到槽里。”

3月5日，記者聯系到恒信家私負責人孫先生，他回應，自己并不知道此事，隨后他表示會與顧客聯系，抓緊解決問題。

采訪當日，孫先生再次致電記者，他表示：“我們沒有及時維修，是顧客打錯售后電話導致的，我已經于顧客達成一致，這兩天就讓師傅過去維修。”