濰坊一家具銷售處的實木家具有“貼皮”嫌疑

于女士所購買的茶幾底面出現了起鼓現象

市民于女士去年10月份給兒子籌備婚事，在濰城區廣豐家具城“木林森”家具銷售處購買了一套實木家具，總共花費兩萬多元錢。家具送上門后，她卻發現這批家具有“貼皮”嫌疑，原本打算退掉，但由于急用只好先收下貨，當時和經銷商約好等她兒子完婚后再協商解決。此后，于女士多次向經銷商提出退貨，并求助消協協調，然而至今已過去好幾月了，雙方仍在僵持中。

家具送上門看著不對

10日上午，記者見到了于女士。于女士告訴記者，去年10月7日，她到濰城區廣豐家具城“木林森”家具銷售處購買了一套實木家具，包括書櫥兩組、電視柜一個、沙發一套、茶幾一個、電腦桌一臺、書架一個、轉椅一把、床一張、床墊一個，總共花了21050元。

當時她買這套家具是給兒子結婚用，兒子的婚期定在去年11月19日，她看好家具樣式后當場交了8000元訂金，經銷商承諾在20天內送貨上門。然而，直到去年11月13日，店方的兩名工人才把家具送到于女士門上。

于女士接收時發現送來的家具不像是實木的，怎么看都像是貼了木紋紙的仿貨。心存疑慮的于女士拒付剩余貨款，兩名工人稱如拿不到貨款，他們不僅拿不到工錢，還要賠付全部貨款，以此為由就是不走。無奈之下，于女士給經銷商打電話說明了拒付貨款的理由。“當天下午5時許，‘木林森’家具銷售處一名經理來到我家，表示如果不給錢就把家具拉走。”于女士說，當時考慮到兒子婚期近在眼前，重新定制家具已來不及，只好先付了貨款。

消協多次協調均未果

當時，經銷商答應等于女士的兒子結完婚后，雙方再協商解決此事，保證讓于女士滿意。于女士支付了余款，只扣下1000元做押金，等她兒子完婚后退換家具。兒子完婚五六天后，于女士與經銷商取得了聯系，經銷商以春節臨近廠家忙為由拖延。然而，春節過后當于女士要求退貨時，經銷商讓她承擔2000元的運費，否則不予退貨。

雙方協商不下，于女士在2月28日撥打市長熱線12345投訴。3月1日下午，濰坊人民商城消費者協會的工作人員給于女士打電話問明了事情的經過，并多次組織雙方調解，但一直沒達成協議。當時消協給出的意見是，如果于女士投訴“木林森”家具銷售處所送家具不是實木的，需拿出國家承認的有效監測報告。“當時我打算到質監局檢測，費用由我承擔，如果是實木家具就不退了，如果不是就按法律規定處理。”于女士說。

“我找到質監部門后，得到的答復是，必須當事雙方一起前去檢測，單方進行檢測是無效的。我讓經銷商和我一起去檢測，但對方一直推脫不去。”于女士氣憤地說。

想檢測需經銷商配合

當天上午，記者來到廣豐家具城“木林森”家具銷售處。相關負責人李經理告訴記者，對于此事，當地消協已進行協調，根據合同約定一個月內他們保修、保換、包退，于女士所買家具是在看了樣品后到廠家定做的，改了顏色，原則上不退貨。截至目前，于女士已經使用這套家具好幾個月了，退貨會影響他們二次銷售。當于女士再次提出到質檢部門檢測家具是否系實木的時，李經理表示，不好的地方可以修，單個家具也可以換，改顏色的家具是不退貨的。

11日下午，于女士再次給記者打來電話說，她所購買的茶幾底面出現鼓包、暴皮等現象。記者趕到于女士家看到，除茶幾起鼓外，書櫥一個櫥柜內螺絲連接處有明顯的“貼皮”跡象。