花錢買沙發扶手顏色竟然不一致？幾經周折終解決

12月12日，工商部門接到消費者熱線電話，河南平頂山消費者李先生稱其去年1月在一家商場購買一套沙發(只有收據條)，購回后發現其中一組沙發扶手顏色與其他不一樣，當時就提出維修調換，商家同意維修，但至今也沒維修好。

工商人員接到申訴后對案件進行了解調查，確認消費者反映的情況屬實。商家起初僅同意讓售后為消費者更換扶手，經過工商人員多次調解和協調，最終商家為消費者更換那組沙發。

延伸閱讀：買家具要求售后維修 賣家具的商家卻不見了！

工商人員表示，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第十條，消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。根據國家頒布的《部分商品修理更換退貨責任規定》第十二條：在“三包”有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀況中注明，銷售者憑此據免費為消費者調換同型號同規格產品。本案中沙發扶手顏色不一致，消費者有權選擇修理和換貨;因維修期超過90日，消費者提出換貨也是合理的要求。

（記者：志明  原標題：沙發扶手不一致歷經周折最終解決）