知名家居賣場買到"三無"沙發 廠家稱非自家生產或是假貨

據經濟之聲《天天315》報道，消費者在知名家居賣場，竟買到有質量問題的"三無"沙發，消費者維權時，經銷商和廠家對沙發到底是不是廠家生產等問題的回復，言辭不一，消費者維權困難。經銷商和廠家總有一個玩貓膩，到底是誰在玩貓膩？

深圳消費者肖先生，今年3月9日在深圳金海馬家居泥崗店，凱圖沙發專柜定制了一套布藝沙發。肖先生說，這套沙發中包含一個貴妃椅，這是他專門為愛人選購的，方便懷孕時使用。3月21日，經銷商將沙發送到肖先生家里，驗貨過程中肖先生家人發現沙發存在嚴重質量問題，尤其讓他的家人不能接受的是，這款沙發竟有刺鼻的異味。肖先生家人當場提出質疑并拒絕簽收。

肖先生：在深圳的金海馬家居泥崗店凱圖專柜買了一款型號為3615的布藝沙發，因為凱圖那邊說他們是專業生產沙發的，他們的沙發品質更有保障一些。我們在專柜里面看沙發的樣品，品質確實都很好，所以當時我們就決定以3680塊錢的價格購買了一個貴妃位的沙發和三人位沙發。3月21日下午，他們送貨到家，開了包裝以后就發現有很嚴重的問題，很明顯的就是貴妃位上面坐墊的尺寸短了，根本蓋不上，再有是發現沙發框架底下有一些裝訂線不齊，問題非常嚴重，而且底下還有破洞。但是廠家送貨人員說這些都是不影響使用的，但是對于尺寸他們覺得可能問題比較嚴重，當時就跟我父母一起回到專柜。

送貨人員將沙發留在肖先生家里，只是將沙發套帶回專柜，到專柜后，銷售人員拿沙發套和樣品進行比對，結果發現尺寸確實和實物不符，銷售人員當時承諾會為肖先生解決這一問題。肖先生說，回到家后他突然想起驗貨時沒有看到沙發有產品質量檢驗合格證，他在沙發上仔細找了幾遍沒有找到，然后再沙發包裝箱中也沒有找到，肖先生懷疑自己買到了"三無"產品。致電廠家后，廠家的答復還是讓他感到意外，廠家說：沙發有可能是假貨。

肖先生：發現這個沙發是"三無"，他們送貨的時候，我父母也都發現了這個問題，也都提過，他說我們這邊沙發都是沒有的。我晚上致電了凱圖廠家，問他們的產品是不是都是沒有標簽和LOGO的，廠家的工作人員很明確的告訴我，凱圖是不生產布藝沙發的，凱圖只做皮的。而且她說凱圖的所有產品都是出廠檢驗合格證、保修卡、說明書、廠家的中文標識全部齊全的，她說不齊全的話就有可能是假貨。而且很明確的說，據他們了解，有一些專柜是有摻貨賣的，就是說有不是專門賣凱圖產品的行為存在，但是他們說廠家是無法控制的。