消費者定制博洛尼櫥柜 16扇門12扇變形
晚報編輯：
去年8月，我與博洛尼(上海分店)家具用品公司簽訂櫥柜定做合同，并一次性付清全款。目前，第一批到貨的櫥柜已完成安裝，但我發現16扇抽屜門里有12扇門彎曲變形，存在明顯瑕疵。我向博洛尼方交涉，對方表示會重新返工。根據約定，今年5月底前所有家具都要組裝到位。我很擔心，一旦返工，勢必會裝修延期，由此造成的損失如何處理？后續櫥柜如果又出現問題，怎么辦？現請晚報“和事佬”欄目能否督促家居公司整改。
求助人 顧先生
本報調解
據顧先生介紹，去年8月，他與博洛尼(上海分店)家具用品公司簽訂櫥柜定做合同。基于對該品牌的信任，他選擇一次性付清全款63萬元。今年4月中旬，第一批櫥柜到貨開始組裝。但是，他發現16扇抽屜門里有12扇門板彎曲變形，造成抽屜根本關不上。“堂堂一線家居專業品牌，怎么做出的櫥柜質量如此不堪？”
對此，博洛尼家具用品公司給出的解釋是，可能在運輸或者生產環節出了問題，并表示會把有瑕疵問題的櫥柜門板拆下重新返工。顧先生說，他原本計劃5月底前搬入新家，一旦返工，他很可能無法如期入住新家，由此造成的損失如何處理？此外，第一批櫥柜就出現如此嚴重瑕疵，也不由讓他擔心后兩批的博洛尼家具質量。顧先生也希望博洛尼方能提供其訂購的家具環評檢驗報告。
日前，博洛尼總部及上海分公司相關負責人和顧先生一起來到報社“和事佬”欄目協調。博洛尼總部客服負責人趙女士表示，博洛尼生產線幾乎從未遇到過門板變形如此嚴重的情況，對顧先生的遭遇，她也深表歉意。“我們猜測可能是顧先生家那批家具使用的素板存在瑕疵，主要是每批板材都以抽檢方式來保障質量，當時正巧沒抽查到那塊。”趙女士也強調，博洛尼家居均使用馬來西亞億維雅的高端板材，板材質量肯定都是符合國家質檢標準。
經過調解，博洛尼方承諾在保質前提下，會在5月底前如約安裝完顧先生新家里所有家具;如果在安裝驗收過程中又有家具質量出現問題，博洛尼方不但需要及時修復，還要按原價賠償顧先生涉及瑕疵家具的費用。此外，一旦施工延期，參考顧先生新家地段租金費用，博洛尼方將以每逾期一月賠付5萬元費用承擔違約責任。博洛尼上海分公司客服負責人柳先生也承諾，家具全部安裝完畢后，如果顧先生還需要做家具環保檢測，博洛尼方面也愿意陪同他去國家法定檢測機構檢測，如果檢測結果不合格，他們也愿意按照法律規定承擔相應的責任。基于上述調解方案，博洛尼方與顧先生又重新簽訂了合同補充條款。對于這樣的結果，顧先生表示滿意。
（作者：季晟禎 王新華 原標題：“和事佬 | 花63萬元定制博洛尼櫥柜 16扇門板12扇變形”）
