紅木家具保價70萬 運輸損壞后德邦物流卻沒給個說法
相信大家會有這樣的體驗，裝修房子十分操心，有時甚至會筋疲力盡。最近，哈爾濱市民張良(化名)就在裝修的時候，遇到了問題。
六月初，哈爾濱市民張良(化名)去深圳出差，因為家里的房子正在裝修，他就去逛了家具店，在那里他相中了一套家具座椅。
哈爾濱市民 張良(化名)：買了十二件紅木家具，十二件物品是八十四萬八，有一個小鳥籠子易碎，我就自己拎走了。
擔心家具在運輸的過程中會出現問題，
張良(化名)購買完家具后，特意為家具做了70萬的保價。
哈爾濱市民 張良(化名)：跟德邦物流公司談的，發貨一共是7000多塊錢，當時也怕紅木家具易磕易碰嘛，而且很貴重，我就囑咐了一下，當時運單上也有標注，包裝費好像600多，運輸費2000多，保價是4000多，木箱費是700多。
在商家所填的物流單據上寫著：
12件，打八個木箱，加緩沖物，緩沖物必須加足，加結實。
并且商家承諾，做完簡易包裝后，物流公司還會再次做包裝紙和木架，并讓張良(化名)放心，一定會做好防護措施。隨后，張良(化名)回到了哈爾濱。前幾天，快遞員給張良(化名)打電話說家具到了，可當他看到這些家具的時候，心情瞬間跌到了低谷。
哈爾濱市民 張良(化名)：
收貨的時候一看，還是商家打的那種簡易的(包裝)，當時感覺上就不是很牢靠，也很松動的那種木箱，然后就開箱驗貨，開箱驗貨以后發現有磨蹭，然后還有一個小葉紫檀的皇冠椅，扶手碎掉了。
張良(化名)所拍攝的照片顯示，發過來的貨物外表只做了一個木架的包裝，里面貨物的包裝仍然是當初商家給做的簡易包裝。單據上所寫的包裝紙、緩沖物，并沒有實現。張良(化名)說，他最擔心的就是運輸問題，所以才會做了高額的保價費，所有應交的費用，他都交了，可是物流公司并沒有按照要求去做。
哈爾濱市民 張良(化名)：物流從中旬到現在，給我打過幾次電話，第一次說就是，我們只能給你四千多塊錢，你維修。第二次德邦物流再來電話，最多再給你一萬塊錢。
張良(化名)說，他跟賣家具的商家也溝通過，如果用散的木料維修最少需要花費兩萬多元，如果要換一個扶手需要六萬多，而德邦物流給予的賠償根本不夠，面對這樣的賠償方式，張良(化名)并不認可。
哈爾濱市民 張良(化名)：因為當時我保價保的是70萬，肯定是包括物品全在內，即使破損一件也得按一件這種真正的維修付款，然后我跟商家也溝通多少遍，這個家具我是有情結的，我喜歡這種紅木家具，買來就是一種收藏觀賞。現在你讓我拿鋸末子把它修上，從心理上本身就過不去。
張良(化名)也嘗試找木工修復座椅，可是無論怎么修復，都沒有辦法恢復原狀。
為了了解包裝的時候到底是哪里出現了問題，張良(化名)聯系了賣家具的商家。
深圳市京城一品紅木文化有限公司 工作人員
就是說反饋上去，到現在還沒有回復，我們當時有跟他說，當時為什么不打緩沖物，還有紙箱，已經明確跟你們說過了，然后他們也沒有跟我們說是什么原因。
商家表示，他們當時反復跟德邦物流公司強調需要加填充物做好保護，并寫到了物流單上，至于為什么沒有添加，商家也不是很清楚。隨后，張良(化名)又聯系上了德邦物流的客服。
德邦物流總部 客服熱線：這邊的話是深圳那邊已經在調監控了，目前還沒有把這個監控告知我們，我們這邊也在核實這個問題。
德邦物流這名客服人員表示，他清楚張良(化名)的這件事，對于張良(化名)已經花了包裝費但是沒有做好包裝的問題，他們正在進一步核實。接下來的賠償問題，他們也在協商當中。
德邦物流總部 客服熱線：現在的理賠結果，我無法告知你現在，因為具體的這個是營銷，這邊親自協商的，我這邊再催促一下吧，因為您的這個索賠額比較大，我這邊再催促一下理賠營銷這邊，我讓他們今天(26日)就跟您做個聯系。
從6月中旬收貨到現在，已經過去十天了，對于賠償的問題，雙方一直都沒有達成和解。張良(化名)說，當初做了高額的保價費，就是擔心運輸的過程中出現問題，并且他還特意交了包裝費，可是錢花了，卻沒有得到應有的服務。
十多天了，事情卻還沒有調查清楚，這似乎有點說不過去。希望德邦物流能夠盡快調查清楚事情的原因，到底是哪里出現了問題，給客戶一個圓滿的解決方式！
(作者：任麗菲 原標題：“德邦物流啥時答復？哈爾濱男子外地買了80多萬元的家具，不放心物流運輸特意做了70萬的保價！開箱驗貨時，他徹底傻眼了！”)
