前路不明 家居賣場或洗牌
一個品牌的成長沉淀可能需要幾年甚至幾十年，但一個品牌的遇困折損，可能就在頃刻之間。位于三新南2號人樂居的簡愛家居江北店，算得上惠州的老牌家居賣場。但就是這樣一個老牌賣場，最近卻傳來關門停業的消息。
日前，市民蕓蕓(化名)通過惠州報業傳媒集團的熱線投訴平臺反饋，稱簡愛家居江北店關門停業，拖欠業主租金不給，引發業主維權。為了解事情真相，記者來到了簡愛家居江北店，并輾轉采訪了多方相關人士。
現場：賣場關門，業主、商戶齊維權
7月3日，記者來到位于江北佳兆業中心對面的簡愛家居江北店。只見賣場大門緊閉，里面漆黑一片，如傳言的那樣，已經關門停業。門上張貼的公告稱，由于簡愛家居拖欠租金，根據商鋪業主的要求，對商場進行停水停電。
門口的保安告訴記者，商場于7月2日被封，“現在保安就剩我一個人了。”
據了解，對簡愛家居江北店進行停水停電及封門的，為惠州人樂居物業管理有限公司。2012年，該物管公司受561位小業主的委托，將人樂居1-4層的物業，統一出租給簡愛家居，開設江北店。
“從剛過完年到現在，簡愛家居江北店一直沒有交租金，差不多有500多萬元。”蕓蕓稱。記者致電惠州人樂居物業管理有限公司，也被證實簡愛家居江北店拖欠了5個多月的租金。
隨著采訪的深入，記者發現，除小業主因收不到商鋪租金而投訴維權，部分商戶也因為賣場被封，拿不到租金和裝修費而不滿。
在一些媒體網站記者看到，自稱簡愛家居江北店商戶的魯女士，發帖反映她租了簡愛家居江北店的兩個店面，去年才裝修完，還有押金未退。當初簡愛家居江北店承諾一年后返還押金，如今賣場辦公室人去樓空，無處請求賠償事宜及維權。
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回應：被動結業，積極溝通解決問題
采訪中，包括蕓蕓在內的多位商鋪業主稱，簡愛家居江北店的老板突然失聯，涉嫌卷款私逃。對此，簡愛家居江北店相關負責人在接受記者采訪時回應：并非如此!
該負責人告訴記者，由于惠州人樂居物業管理有限公司的物業基礎太差，常年維護成本高昂，且租金水平嚴重偏離市場值。在租金成本和商場運營成本高企的背景下，隨著今年家具行業的整體下滑，加上場內的部分租戶拖欠租金未繳，導致簡愛家居江北店的經營出現了暫時的困頓。
“為了能夠走出困頓，商場通過大幅優惠、降低租金來支持商戶，并希望得到物業公司的理解與支持，共渡難關，繼續經營。”該負責人稱，此舉并未得到商鋪業主的支持，部分偏激小業主迫使物業公司鎖門和停水停電，導致商場無法正常運營，只能被動結業，“基于對小業主負責的心態，我們目前正在與物業委托方惠州人樂居物業管理有限公司，以及561位小業主進行磋商，解決商鋪租金問題。”
對于商戶維權一事，該負責人表示，由于商場無法正常運營，給賣場商戶造成了損失，“我們專門成立了交涉團隊，對守信商戶依照合同約定，予以退還押金和相應賠償，但對部分欠費商戶，我們也會按照法律程序進行維權。”
據該負責提供的書面材料顯示，簡愛家居江北店于6月21日，出具了《專柜欠費催收及解約通知書》，對拖欠專柜租金的16名商戶，進行欠費催收及解約提醒。
“發帖維權的那個商戶，就是拖欠專柜租金的商戶，截至6月21日，已經拖欠了3個月租金。”該負責人稱，對歪曲事實，甚至惡意誹謗和抹黑江北店商譽的行為，我們也已采取法律措施，捍衛正當權益。
該負責人還表示，簡愛家居會堅持扎根惠州市場的戰略布局，未來重點選擇更具發展潛力的購物中心，目前已與幾大購物中心進行深入溝通。
分析：成本高企，經營壓力增大
7年前，簡愛家居江北店開業邀請魯豫助陣的一幕還在眼前，為何7年之后，這樣一個老牌賣場會出現這樣的窘況?難道真如上述負責人所說的那樣：租金太高、成本昂貴?
有知情人透露，簡愛家居江北店作為二手房東，場地租金太高，一手租金已經高達30多元錢/平方米，導致后期經營壓力太大，“正常來說，一個賣場的租金收入，應該是一手租金的2倍，且空置率不能太高，才能維持正常的運轉。按照這個方式計算，簡愛家居的租金收入，至少應該為60元/平方米，且滿鋪出租，才能保證不虧錢。”
“但以惠州的商場租金水平來說，很難收到60元/平方米。尤其是這兩年家居行業整體下滑，家居賣場很難達到滿租的情況。在這樣的背景下，簡愛家居江北店只能通過打折優惠，降低租金來吸引商戶進駐。”該知情人分析，在一手租金沒有下調的情況下，商場降低專柜租金，勢必會導致虧損，“加上內部租金有高有低，商戶之間矛盾重重，也容易形成惡性競爭。”
采訪中，還有人士認為，簡愛家居江北店的租用場地，為561戶小業主共同所有，而這樣的背景，也給后期經營留下隱患。
對此，簡愛家居江北店相關負責人也承認，當年人樂居的物業開發公司以“格子鋪”的形式，將物業銷售給561個業主，物業產權復雜，授權機制不完善，在解決租金的磋商中，導致溝通過程反復，“‘格子鋪’產權物業，大大增加了溝通成本，制約了商業發展，如國美河南岸店、時代廣場、江北國際電子城等，無不如是。”
家居行業將迎來新一輪的‘市場洗牌’。”光輝家居CBD總經理林茂通認為，想要運營好一家賣場不容易，不僅需要規模夠大，租金不高，誠信經營，還要有一支高業務水平和營銷能力的團隊，在經營模式上也要“兩條腿走路”，對外招商和自營相結合，“只有招商和自營相結合，才能抵御空置率太高帶來的租金壓力。”
（作者：盧振俠 原標題：家居賣場或迎新一輪洗牌）
