六千元沙發五次破損？沒有一次是好的!
消費者購買一套沙發，商家前后五次送貨上門，當場驗貨時，四次發現沙發有破損、一次發現五金部件生銹。消費者王先生經歷的這起“沙發五次破損”事件，情節曲折、離奇，并歷經原店長離職、新店長不太熟悉情況等狀況，事情發生大半年，仍有待一個雙方認可的解決方案。
日前，消費者王先生向媒體反映，2018年10月，他在珞喻路金鑫國際家居廣場的全友家居店面，定購了一套6000多元的沙發。
●10月29日，第一次送貨到家。王先生拆開包裝驗貨時，驚訝不已：這個沙發與自己所選款式不同，且沙發皮面有破損。
王先生與店面人員聯系后，店面安排售后維修師傅上門維修。據師傅說，這可能是沙發在運輸搬運過程中受到了磕碰，無法恢復原樣。于是，王先生聯系店長，要求更換。
●11月10日，全友家居第二次送貨上門，開包驗貨時，王先生再次受到“驚嚇”，沙發表皮的破損更嚴重。聯系店長后，店長爽快承諾繼續更換。
●12月22日，商家第三次送貨上門，王先生第三次驚訝：這一回送來的沙發，依然多處破損。店長保證：“我們的維修師傅手藝很好，沙發破損可以修復得跟新的一樣。”
由于平時工作很忙，王先生不想多討麻煩，于是同意店長提出的修復方案：沙發皮面破損處進行修復，布面更換新布。
結果師傅上門后，提出的維修方案是在沙發底部皮面接觸處打一些孔，并用訂書釘來固定布料。王先生感覺不靠譜，再次要求更換沙發。
●經過多次催促，事情仍沒解決。2019年4月18日，王先生帶上合同和付款憑據，去了全友家居門店，得知原先的店長已離職。新任店長與全友的售后人員溝通后，同意再次更換沙發。
4月22日，全友家居師傅第四次送貨上門。王先生驗貨發現，沙發的五金部件生銹。
●4月26日，全友家居的師傅們第五次送貨(也就是第四次更換)，這一回，王先生想生氣也沒脾氣：送來的沙發皮面依然有多處破損。
店長也很無奈：沙發在搬運過程中，總會有些磕磕碰碰，估計再送也是這樣。店長提出：“要不，我們給你一點禮品作為補償吧。”
6月28日，王先生前往全友家居門店，店方給出的贈品是一個標價299元的“心形凳”，王先生則希望店方贈送一個700多元的床頭柜。店方認為，這是商品，不能作為贈品。雙方由此引發進一步爭執。
10日，金鑫家居售后人員和全友門店店長鄭女士向記者表示：“店面已先后送貨5次，光是運輸費用就支出很多。我們并不是故意要送一件破損沙發上門，實在是這些沙發在運輸過程中很容易受傷，這是個行業內的客觀情況。”
（作者：金文兵 原標題：6000元買套全友沙發徹底沒了脾氣）
