兩萬元牛皮沙發一撕就破，面對客戶質疑，店家竟說：是你運氣好？
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2018年5月買的牛皮沙發
頭層牛皮一撕就破
雷先生質疑沙發質量
2018年5月，長沙的雷先生在樂家巢家居，花兩萬多元購買了一套真皮沙發。不但是真皮，還是牛皮；不但是牛皮，還是頭層牛皮。但是，雷先生說這牛皮是不是吹大了，沙發在家里放了一段時間，竟出現了大量的裂痕。
雷先生：這個裂紋你看，大面積的
記者：這個裂紋確實是感覺用了很久的沙發的感覺，包括往上面看，感覺是有點年代的沙發，還有扶手這里。
雷先生說，沙發表面的皮質材料上面出現了許多裂痕。
雷先生：2018年5月份，沙發送到我們這里來的，就一直放在這里。
記者：這個地方是沒有人住的？
雷先生：沒有。
記者：一直到今年過年的時候才有人住進來？
雷先生：對。
雷先生告訴記者，在沒有住進來之前，他還專門用罩子把沙發保護起來。今年過年，一家人住進來才兩天，家里老人就發現沙發上有多處大面積的裂紋。
雷先生母親：我還問兒子，怎么買的是真皮沙發還爛了，我還怕他們不知道。花了這么多錢啊，買了才這么久就爛了。
雷先生說，這一套沙發價格是27999元，店家給了他七五折的優惠。出現問題后，雷先生馬上告知了樂家巢家居的銷售人員。
讓雷先生覺得奇怪的是，沙發上的皮質材料，用手輕輕一撕就可以扯開。
帶著疑問，雷先生來到了長沙樂家巢家居店。
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店家解釋：沙發長時間不用容易壞
雷先生用皮衣舉例表示懷疑
店家同意更換全新沙發補償交通費
花兩萬多元買的新沙發，為什么放置一年半以后，就出現開裂的現象呢？ 對此，長沙樂家巢家居的這名負責人會給出什么解釋呢。
長沙樂家巢家居負責人 楊先生：我們大家有個通識，如果是輪胎，你天天用不會壞，你放在家里兩年不用，它肯定會壞，你明白我的意思嗎？
記者：你的意思是不用反而會壞些？
楊先生：當然是這樣，你家的房子如果不住，你擺在那里放兩年，家里墻漆也壞了，地板也壞了。
不過，雷先生并不認可楊先生的這個解釋。
隨后，雷先生拿出了家里脫落的沙發表皮，想問問這到底是什么材質。
長沙樂家巢家居負責人 楊先生：靠這個我無法檢驗，因為我們是代理商，我們從廠家得到的信息是保證是牛皮，如果不是牛皮，它愿意賠償十倍。這是工廠給我的聊天記錄，工廠給我的答復是，你家的那套沙發，我們愿意換新的牛皮。
經過協商，樂家巢家居向雷先生致歉，并承諾會要求廠家出示沙發表皮材料證明和損壞原因，并為雷先生更換沙發，此外，還愿意補償雷先生2000元交通費用。
