宜昌市場監管局 市消委聯合發布家裝消費警示

近期，我市家庭裝修消費糾紛多發，特別是部分家裝公司收取大額度裝修費后以種種理由歇業關門，嚴重損害了消費者合法權益。宜昌市市場監督管理局12315中心、宜昌市消費者委員會發布消費警示，提醒市民在家庭裝修時要理性對待、避免沖動消費、“貨比三家”、認真分析裝修合同避免經濟損失。

選擇合法家裝公司須“貨比三家”。為了家裝質量、安全有保障，請務必選擇有固定經營場所、證照齊全的企業。建議消費者在簽約前通過登錄國家企業信用信息公示系統查詢企業資質和信用狀況，也可以向行業協會等第三方機構了解企業口碑信譽、知名度和信譽度等。選擇企業前，建議先走訪一些該公司已經裝修完工的客戶和正在進行裝修的現場，全面了解家裝公司履行合同情況、裝修質量等。

做好“貨比三家”，對所售商品和提供的服務多方查驗，盡量選擇市場知名度高、銷售量大、售后服務口碑好的品牌建材，做到有備無患。

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尋求專業指導簽訂裝修合同。建議消費者在簽署裝修合同時，合同中要詳細注明施工工期、質量要求、裝修材料明細表、驗收程序等，同時還要約定好違約金的賠付比例，要明確工程延期裝修的違約金，并明確違約責任及爭議解決途徑。裝修合同要明確支付費用的比例及時間節點，裝修款按完成的項目逐項支付，消費者掌握相對主動權，使權責明確，風險可控。

消費者在與家裝公司簽訂合同時，應標明家裝涉及材料的品牌、型號，不能籠統地用“國內名牌”、“國際名牌”之類的字眼代替。如果委托家裝公司選擇建材，應妥善保存家裝公司提供的預選材料樣品和相關憑據。一旦發生消費糾紛，有據可查。建議消費者簽訂裝修合同時，尋求專業法律人士幫助，可以請第三方裝修專業人士參與指導，避免輕信家裝公司一家之言。

理性面對商家促銷活動。面對商家各式各樣的促銷手段，消費者需理性對待，避免沖動消費。不參與不符合市場規律的超低價活動，警惕類似“一次性付清全款，超低優惠”的活動，此類活動往往以大幅度優惠低于市場價格設下消費陷阱，待消費者一次付清大額度裝修全款后，商家遲遲不開工或者卷款走人。

目前此類“一次付清”消費已經成為家裝業消費糾紛的熱點和難點。希望廣大消費者不要被所謂的“促銷”“回饋”“贈送”等低價誤導，理性消費。

消費者要定期檢查家裝工程。家裝施工過程中，建議消費者積極參與施工現場的質量、進度認證，發現情況及時溝通，爭取協商解決問題。對裝修不符合合同內容的任何變動，增減合同內容，都要雙方立下書面協議。

在裝修過程中要保留好相關憑證（如工地照片、裝修合同、付款憑證等），最大程度保障自身的合法權益。家裝企業內部監理屬于質量內控監督的環節，消費者可以尋求具有資質的第三方監理，以達到質量監督的最佳效果。