因新家裝修，福州市民宋女士

前往位于金榕南路旁的

金山紅星美凱龍

“志邦櫥柜”專營店定制櫥柜，

店方設計師上門測量后，

給出2.1萬的報價，

她當即交了3000元的定金。

 

可前幾天，宋女士過去簽合同時，

卻發現合同價格比原來多了6000多元，

前后價差近三成，

這讓她難以接受，

于是提出退款，

卻被店方要求收取三成手續費。

 

“志邦櫥柜”專營店工作人員稱，相差的金額是由于此前宋女士家中墻體未砌，設計師前后兩次測量存在四五十厘米誤差，為此他們給出了新方案，且明確告知宋女士價格相較之前要高。對此說法，宋女士并不認可。目前紅星美凱龍客訴部已介入協調。

市民：測量誤差幾十厘米，下單要補高額價差

宋女士告訴海都君，最初設計師上門測量完，銷售人員告訴她，按初步設計方案報價在2.1萬元左右，正常情況下，正式報價和這個價格出入不大。她覺得，土工做完，貼了瓷磚，尺寸只會更短，2.1萬的價格差不多，就下了3000元定金。

土工結束，宋女士又聯系設計師上門測量，并于6月27日到店，準備簽正式合同。讓她沒想到的是，店方按照尺寸和方案，報出2.7萬元的價格。

為何兩次報價，差距如此之大？宋女士說，除了增加的高柜外，設計師也承認，測量結果有誤差。“誤差有大幾十厘米。”她說，下定時，有和別家相比，感覺這家價格比較低，哪知具體下單時，前后價格差距這么大。

覺得被套路，宋女士提出退單，工作人員稱，需要扣除三成的手續費。宋女士則認為，她什么服務都沒享受到，卻要承擔手續費，這不合理。

延伸閱讀 ：紅星美凱龍100億元小公募獲上交所受理 用于償債及補充流動資金

商戶：扣除三成定金，因設計師付出勞動

昨天上午，在紅星美凱龍客訴部工作人員的幫助下，海都君聯系上了“志邦櫥柜”相關負責人。

該工作人員在電話中向海都君稱，定制類櫥柜要經過上門“粗量”和“精量”。之所以會出現6000多元的價格差，是因為第一次“粗量”時，宋女士家的墻體還未砌成，他們根據當時的測量圖紙，給出了2.1萬元的報價。但設計師在第二次“精量”時發現，測量結果與第一次存在四五十厘米誤差，為了不影響美觀，他們根據宋女士的要求對方案進行了調整。

“當時，我們設計師在現場有明確告知宋女士，第二個方案的價格會比之前高。”該工作人員說，此前他們確實未向宋女士告知新方案的具體價格，那是因為宋女士未向他們詢問。

“宋女士覺得價格高，我們的工作人員也出了協調方案，建議她更換其他材質的櫥柜或方案，但她不接受。”工作人員說，至于扣除30%的定金作為服務費，是因為設計師上門測量，也出了圖紙，是付出了勞動的。

對此說法，宋女士并不認可，她稱，若是之前就知道現在的價格，根本就不會下定金。紅星美凱龍工作人員稱，后續他們會介入進一步協調。