消費者謹防家具縮水

近日從濟南市12315消費申訴舉報指揮中心獲悉，自進入三月份裝修高峰期，12315熱線已受理了8起涉及定制家具尺寸偏差的申訴。對此，濟南市工商局發出消費警示：定制家具務必注明具體的尺寸，以免使定制合同成為一紙空文。

根據房屋情況定制家具越來越成為追求生活品位的消費者的選擇，但由于不少消費者習慣先到店看樣品、簽合同，之后才現場測量實際尺寸，導致定制合同缺少具體尺寸這一關鍵事項，給個別不法商家留了空子。今年2月初，濟南市民李先生同一家品牌家具代理商簽訂了貨值1萬元的雙人床定制合同，之后對方到場測量確定了尺寸；　但到3月初送貨上門時，李先生實際測量發現床體實際尺寸比預定的長和寬分別短了10厘米和15厘米。對此，經銷商堅稱是按照約定尺寸制作，由于合同中沒有標明尺寸，李先生也拿不出有利的證據，只好向工商部門求助。

經工商人員調取商家的進貨記錄發現，配送給李先生的床進貨日期為去年11月，竟早于實際消費時間；原來，商家將被退貨的成品冒充為定制產品交付給李先生。對此，工商人員責令商家按照原定尺寸重新制作并給與李先生一定補償，并依法予以處罰。

無獨有偶，三月初，市民季女士在生產商上門安裝定制櫥柜時，水池槽同預定的電冰箱位置之間出現了14厘米的縫隙，測量發現幾個單柜都存在不同程度的縮水。但由于季女士為了爭取商家的優惠額度，早早地簽訂了合同卻沒有留下任何證明預定尺寸的證據，消費者協會工作人員只能協調雙方相互作出讓步處理。

據濟南市工商局相關負責人介紹，受商家促銷活動即將到期、月底“沖量”打折等的影響，消費者在匆忙中簽訂定制合同、來不及確定具體尺寸的情況屢見不鮮，卻給商家留下暗中銷售滯銷產品的機會。對此，建議消費者可以通過追加補充協議、在收款收據中加注具體尺寸等方式彌補主合同的不足，以防陷入定制陷阱。