廣西全友家居竟然2個月未幫客戶裝好組合家具

隨著生活水平的提高，添置家具、裝修房子已然成為人們改善生活的大事。然而，近日，家住防城區的市民張先生向記者反映，因為買家具的事就煩透了心，兩個月前買的一套家具，商家現在都沒給張先生安裝好。

張先生于今年5月3日在防城區全友家居購買了一套家具，包括床、梳妝臺、床頭柜、衣柜等。購買家具全額9000多元，當時張先生預付了全額的30%。

據張先生介紹，當初購買家具時和商家約定送貨時間是10日后的周末，然而到了約定的送貨時間，商家并沒有把家具送到張先生家里，也沒有給張先生電話解釋。在張先生一再電話確認下，5月24日，商家才把張先生購買的床、床頭柜和梳妝臺先送上門，在安裝完成的時候，張先生發現了一些小問題：梳妝臺四個桌腿不平，螺絲沒擰好、蹭掉一些漆、床有點響等，安裝師傅告訴張先生下次把衣柜送過來的時再一起解決。之后的半個多月，商家一直以衣柜缺貨為由沒給張先生送貨，在張先生一催再催之下，衣柜終于于6月15日送到了張先生家中。

由于只有一個師傅在安裝，安裝工作從當日下午3點持續到晚上將近8點，而柜門一直沒調試好，導致柜門需要用力才關得上，并且柜門安裝得不平整、縫隙很大。張先生看天色已晚，就和安裝師傅約好，第二天再來把裝不好的柜門和桌腿不平的梳妝臺再調試下，并且當場把費用全結算給了安裝師傅。

結果張先生又一等再等、一催再催了好幾天，商家終于安排了三個安裝師傅到張先生家幫忙調試家具，安裝師傅把一些小問題解決后，還是沒能解決梳妝臺桌腿不平和衣柜柜門不平整的問題，安裝師傅對張先生說，只能拍照向總部匯報，由總部來解決，實在不行只能給張先生換。再之后，張先生一直沒等到商家的消息，張先生打電話到防城區全友家居的服務總臺，全友家居的工作人員告訴張先生，6月28日全友家居搞活動，到時會有總部的人員過來，那時候就讓總部的工作人員幫張先生處理家具的問題。

6月28日，張先生等了一天也沒等到全友家居所謂的總部工作人員。7月1日，張先生再次給防城區全友家居的服務總臺撥打了電話，得到的回復是“你這點小問題，總部不可能派人來幫你處理的。”再之后，張先生又撥打了幾次防城區全友家居的服務總臺電話，然而電話一直處在通話中。

截至7月8日，張先生購買了兩個月的衣柜和梳妝臺還未安裝好。“桌腿不平整的梳妝臺是合格的梳妝臺嗎？柜門不平整合不攏的衣柜是合格的衣柜嗎？”張先生說，“購買家具的時候，銷售人員向我保證，他們的售后是一流的，還獲過獎。然而兩個月都沒幫我安裝好家具，這樣獲過獎的售后名號讓人覺得只是空號，真是讓消費者憤慨。”

圖為張先生購買的衣柜柜門縫隙(圖為張先生提供)

圖為張先生購買的衣柜柜門(圖為張先生提供)