“新白宮”家具存放4個月氣味仍濃重 檢測后發現甲醛超標

買了新家具，大家都會打開門窗，讓它散散味道。杭州市民樓女士為了給女兒結婚用，在家添置了一套新白宮家具組合，沒想到放了4個多月了，氣味還是很重，后來叫杭州市質量技術監督檢測院的工作人員過來一檢測，發現其甲醛含量超標，于是，樓女士向本報維權熱線聯動的12345市長熱線反映，要求該商家賠償1萬元損失（房屋消除甲醛、過渡租房、第三方檢測等費用）。

今年3月15日，樓女士趁著家具搞活動打折，在歐亞達家具（秋濤店）內的新白宮家具店購買了一套家具組合（床、床頭柜、衣櫥、梳妝臺），當時花了18000元。

“女兒5月份結婚，我就買了套新家具，把老房子布置成了新房，可是房間里面的味道一直很重，為了散味，我們把衣櫥的門都給卸掉了，還放了不少炭包、綠植。”樓女士說：“我女兒現在懷孕快3個月了，考慮到孩子的健康，都不敢住進去，一直是擠在小房間里住。”

據樓女士說，后來她就找了杭州市質量技術監督檢測院的專業人員過來檢測，經過測試，發現主臥內的甲醛含量為0.188mg/m3，而I類民用建筑技術要求甲醛正常含量為0.08mg/m3，也就是說超過標準。

“新房里，除了這套新家具，就只有空調和電視機，地板也是老早鋪過的，肯定不會有別的東西含甲醛。”樓女士稱，其曾多次去店里反映過情況，卻都沒有得到回應。直到昨天，該店店主才答應退貨。

對此，樓女士認為不一定要退貨，但該店應該賠償這幾個月其女兒一家的過渡房租、第三方檢測費用以及之后主臥清除甲醛費用，總計1萬元。

主臥內空氣甲醛含量超標 消費者要求商家賠償1萬元

隨后，記者采訪了新白宮家具店的店主孫女士，孫女士坦言：“這件事情也讓我很頭痛，處理不好損失都要自己擔。”

“那位顧客買的時候，就是很便宜的價格，那套家具原價36000元，后來她們磨了很久，就18000元賣了，這也是為了充店里業績（公司有考核），我自己還貼補了呢。”孫女士說，從2008年開店以來，她還沒碰到過類似情況。

另外，孫女士表示：“我們現在能做的只有兩個方案，第一，免費為其凈化空氣、去除甲醛；第二，接受退貨，并且賠償3個月過渡房租（按每月1200元計算），一共3600元，其他不合理要求真的不能滿足。”

經過幾番溝通，樓女士表示，其愿意接受第一種方案，也就是免費為主臥做清除甲醛技術處理，但該商家必須確保之后臥室的甲醛含量，在正常范圍內。

商家同意免費凈化空氣或者退貨 拒絕不合理賠償

從臥室空氣里檢測出甲醛含量超標，是不是就意味著新家具的甲醛含量超標了呢？樓女士手上的這份質檢報告能否成為其維權的有效證據呢？

對此，記者專門咨詢了浙江省家具產品質量檢驗中心的工作人員周小姐，周小姐解釋說：“空氣甲醛含量測試不能排除其他因素干擾，也就不能作為檢測家具本身含量的標準，簡單地說，消費者要把家具送檢，我們根據產品的板材種類、比例，做破壞性檢測，其結果嚴格參照《室內裝飾裝修材料 木家具中有害物質限量 》（GB18584-2001）國家標準規范，如果超標才能定性。”

同時，市消保委方面也建議消費者，如果要再次送檢，關于檢測費用最好雙方事先做書面約定，先由一方墊付。結果出來后，要是產品質量有問題，商家按照《新消費》賠償（退一賠三），要是產品甲醛含量正常，由消費者承擔所有費用。

省家具質檢中心：測試甲醛含量需要針對家具本身。