典派“橡木”家具買到家成了帝豪“橡膠木” 商家涉嫌合同違約

近日，哈爾濱市一消費者姚女士遇到一件奇怪事：沖著“典派”品牌購買的家具，到貨后卻發現包裝上寫著“黛菲妮”，拆開包裝后一看，說明書上寫的品牌是“帝豪”。

到底買了啥品牌的家具，姚女士糊涂了。

消費者

兩萬多的家具到家變樣了

消費者姚女士稱，5月份兒子在“典派·寶格麗”品牌以兩萬六千元定購了一套家具，包括沙發、床頭柜、電視柜等。7月份，商家送貨后，家具外包裝標注的卻是“黛菲妮”。姚女士納悶，買的是“典派”，咋還變了呢？拆開包裝，姚女士更傻眼了，家具說明書上居然寫著“帝豪家具”。

另外，姚女士發現，購買沙發時，銷售人員稱沙發的材質是“橡木”，而說明書標注的木產品材質包括“橡膠木、中密度板、夾板”等，里面沒有“橡木”。另外，“商品銷售單”上，每樣家具只標注“編號”及家具種類，并未提及到底是啥品牌。

商家

銷售單子上用編號區分了

對消費者姚女士反映的問題，“典派·寶格麗”門店相關負責人唐女士稱，門店銷售的家具有兩個品牌，一個是“典派·寶格麗”，另一個是“帝豪·黛菲妮”，其中“黛菲妮”是“帝豪家具”旗下的一款家具。唐女士表示，姚女士的兒子購買家具時，銷售人員已告知每樣家具是何品牌。為何沒有在“商品銷售單”上標注家具具體品牌？銷售人員稱，銷售的家具都用“編號”“區分”。

對姚女士提出沙發木產品材質為啥沒有“橡木”一事，銷售人員表示，“橡木”與“橡膠木”是一個材質。

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工商局

應該退換貨，商家涉嫌違約

業內人士稱，橡木做出的家具相對經久耐用，價格比較高；橡膠木成材期比較短，價格大都比橡木低。

哈爾濱市工商局消保處處長王緒坤認為，商家為消費者介紹家具材質，得到消費者認可并購買，雙發達成了一個“合同”。根據姚女士反映的問題，商家涉嫌存在合同違約行為，應按照消費者意愿退換貨。

對于“商品銷售單”上沒有標注每樣家具的具體品牌，王處長認為，商家有義務告知并在相關單據上標注家具的詳細信息。王處長提醒消費者，在購買家具等大宗商品時，應對合同、銷售單據等憑證進行核對，在確認銷售信息詳盡后再簽字、付款。