【深度】互聯網+及工業4.0背景下家居業的挑戰與出路

7月9日，首屆中國互聯網家裝及智能家居高峰論壇在廣州琶洲國際會展中心盛大開幕。現場集結了互聯網大咖、硬件制造商、傳統家居建材制造企業、智能家居代表、智慧居住革新者等多位重量級大咖，360高級副總裁陳熙同，聯想集團副總裁姚映佳、中裝建設集團董事長莊重，頂固CEO汪光武、九牧廚衛副總裁張彬以及華為、歐瑞博、TCL、zigbee等多位特邀嘉賓蒞臨現場發表重量級演說，上演了一場融合互聯網、家居、家裝、家電以及金融多個領域的跨界盛宴。

今天我們就來分享下傳統家居制造代表頂固集創股份CEO汪光武先生帶來的《關于互聯網+及工業4.0”環境下的家居企業經營戰略的應變》的現場演說，看他如何講述互聯網+背景下家居建材行業的出路與挑戰。

頂固集創股份CEO汪光武先生，大學經濟學碩士

現任深圳大學碩士生導師

工業4.0家居建材產品必須由標準化大批量生產轉向個性定制

我認為互聯網，在提出這個符號之前，在前十幾年叫做前互聯網時代，提出互聯網+這個之后，在之后的時代習慣叫做后互聯網時代。我站在家居建材的理解，在過去的十幾年是中國互聯網行業井噴式發展，這十幾年家居建材行業對于中國網民的井噴式的成長，大家如何在淘寶上去買爆款的產品，還沒有將制造和營銷與互聯網技術，與信息技術進行深度融合。

現在為什么需要融合了，我等下要說的一個觀點，家居行業正在由標準產品的大制造，逐漸轉向逐個產品的定制化產品，在標準產品的大制造叫做工業3.0時代，是生產過程的流水線和自動化，對于瓷磚一些產品3.0已經實現的，只要這些行業沒有從標準產品進入到個性定制，其實工業4.0跟他們的關系不大。

我覺得工業4.0必須由家居建材產品標準化大批量生產轉向個性定制，必須導入工業4.0，如果生產過程不能實行智慧型生產，這么多零散的訂單，沒有辦法實現高效率的生產。這次的建材展來看，有兩個館是最火的，一個是定制家具，一個是智能家居，包括智能安防，整個家居的控制系統，大家認為它有新的更大的成長空間。不像瓷磚和馬桶雖然房地產井噴式發展的結束已經到了一個瓶頸，我形容是老一個振蕩的發展。只有兩個行業會一路往上走，一個是智能家居，一個是定制家具。

現在定制家居的企業最領先的企業也不夠達到工業3.0

走向個性定制的問題就出來了，淘寶基本上沒有辦法賣定制產品，智能做到為線下引流的作用，這個連報價都做不了，就算勉強用第三方設計軟件，在線上設計看了，設計圖出來了，成本很難出來，這個必須要跟工業生產ERP系統對接，只是大致給你看了這個產品長什么模樣了，你是否喜歡，這些成本算出來了，問題又出來了。用一個設計軟件掛到淘寶上，怎么進入生產環節，要求每個車間的工人看會圖，這個就不可能準時交貨的，要把每個車間的工人培養成工程師，這個是不可能的。現在的情況，碰到最大的問題，在中國市場上玩營銷，老外現在都不是我們的對手，我們已經很成熟了，怎么玩促銷，怎么做活動，老外看著很吃驚。

但是在制造領域，做定制的有一個問題，沒有辦法實現智慧化。定制的產品沒有辦法實現標準化，現在定制家居的企業最領先的企業也不夠達到工業3.0。做瓷磚和地板是很標準的工業3.0。一個瓷磚從投產到出來是多長時間，基本上沒有什么誤差。我們做定制的沒有什么規律可言，我們每個程序都要出現工人會看圖紙，可能會出差錯。我認為后互聯網時代和互聯網+的時代，跟前期我們對于流量的粗放式開發應用不同，要轉向對于互聯網信息技術的深度開發應用。我們不僅僅要通過在線或者流量和定點，還要通過在線完全售前的測量和設計，訂單確認，甚至訂單可以轉成可以看得懂的軟件的無縫對接，所有的互聯網交流平臺做不到這點，可以說是廢的。為什么定制家居企業把交易的平臺不是放在淘寶上，而是開發了一個自助的品牌，而且效果相當不錯，是可以做到在線設計，設計完了可以跟管理的軟件實現對接，客戶一付款，形成了生產指令，機器可以看得懂代碼。為什么不叫做工業4.0，是要靠人工去進行工序和工序之間的移動，中間這個移動的過程還不是自動化的，還不是智能化的，需要靠人工作業，這個移動作為中出現問題，就會出現缺件少件，到最后產品沒有辦法一次性安裝。

互聯網對于家居建材行業不是單一的流量的獲取手段和銷售手段

互聯網+時代對于家居建材行業，不是單一對于一個互聯網平臺作為一種流量的獲取手段，或者是作為銷售手段獨立應用，是要整合多個平臺進行引流，最后導入到綜合性的技術平臺實現售前的技術服務，售中制造過程的智慧化控制和售后物流的智慧化控制，并不是一個平臺化解決。

前幾年有一次打戰的事件，是360跟QQ大戰，不但沒有發展合作，沒有融合，還在彼此競爭，我們作為制造業至少希望整個互聯網的工具是必須相互融合的，而不是相互獨立的，必須要有一個綜合性技術平臺一攬子解決售前服務，售中的制成服務和售后的物流控制。在未來家居行業垂直化的信息平臺即將出現，我們很希望出現，否則只借助互聯網賣便宜貨，如果只賣便宜的話，就沒有空間，絕大部分消費者去淘寶買，希望比線下便宜，如果只期待便宜，這個是沒有未來的。所以現在企業自己掏錢和想辦法去建行業屬性很強的垂直信息處理的技術平臺。

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傳統實業與互聯網從簡單買賣關系向深度融合嵌入關系轉變

第二個觀點，我認為傳統實業與互聯網，互聯網的平臺的關系將從以前的簡單的買賣關系要轉變成深度融合與嵌入的關系。我打一個比喻，過往做制作也和企業跟互聯網的關系就是嫖客與妓女的關系，這種關系沒有辦法長遠，我認為未來的關系要上升到至少是戀人的關系，情人的關系，甚至要到夫妻的關系。這不僅僅是互聯網的平臺跟傳統制造業一個買賣的關系，我覺得這個其中有技術工具的嵌入關系，比如你希望在某個第三方平臺實現交易，這個平臺是否可以實現在線設計，在線設計完了是否可以實現虛擬裝修，馬上看到效果，付款了之后是否可以實現在線融資貸款，然后按揭，如果都OK了，機器是否看到這個訂單，是否自動轉成流水線程序，如果把接單設計軟件嵌入到這些平臺上是不可能做到這一點的。

我們希望未來是一種深度的技術上的合作，甚至發展到什么地步，以資本為紐帶，這種關系是融合的關系，不是獨立的買賣關系，甚至對立的關系。現在的社交引擎和社交媒體沒有融合，還在相互攻擊。這兩年看到一些變化，百度把大量的新聞性的網站集合起來一起為前端的制造業提供服務，形成了多個顧客的引流入口，這是一種好的變化，從相互對應彼此攻擊，開始走向合作，甚至是技術的嵌入。

信息和軟件技術的貫通運動將成為互聯網+時代的核心

第三個觀點，信息或者是軟件技術的貫通運動將取代過往互聯網+之前的叫做前互聯網時代的交易平臺，成為互聯網+時代的核心，如果僅僅是引流，未來成不了主導，對于家居建材行業，特別是定制行業，未來互聯網+時代一個核心是一個綜合性的平臺，互聯網+是互聯網傳播溝通加引流，加互聯網通訊技術，加上個性的定制信息技術，加柔性制造，加互聯網結算與互聯網金融，再加上網絡化的智慧服務。我們現在在做這樣的準備，把產品在關鍵的一些部件上打上條形碼，未來消費者用手機APP掃一下產品，我大致可以知道，是什么出現了問題，我現在是買還要庫存，遠程地指導實現售后維修等等一系列服務。

制造業的工業4.0包括智慧生產、智慧物流、智慧服務三個部分

我的四個看法，是關于工業4.0和互聯網，對于制造業來說由三個部分組成，智慧生產，智慧物流，智慧服務。

一是智慧生產，對于定制行業首先就要解決的是生產過程的智慧化，就是人工干預盡可能地少，只要人干預過多就不能準時交貨，目前在中國做定制家居最好的水平，這個概率大概只有80%，能夠做到準時交貨在生產沒有超負荷的情況下可以做到準時交貨，能夠做準確交貨的，不需要返工的只有80%，很難突破90%，如果要突破90%不依賴智慧生產是做不到的。

物流是現在企業內部的智能化。在定制行業，我們生產一個衣柜，我們發出去的并不是一個完整的衣柜而是板材加五金件，在這個過程中如果是完全靠人工，非常容易出現差價，把東家的東西發到西家，最后出現什么情況，所有的零部件出來的，但是出來裝不上，因為東家的東西放到西家去了。要解決這個問題，要依賴做成的鈑件、五金件要存放在哪里，由倉庫的智能化機械進行控制。從倉庫開始實現智能化管理成本沒有我們想象得這么高，一個倉庫追加幾百萬的投資。

定制家居最好的利潤水平就是十幾個百分點

由于涉及到可能企業以外要素，比如物流公司，我們的工業4.0做到100分，十年之后也不可能，作為制造業對于這個問題要有理智的認識。我覺得現在中國按照工業4.0的標準，定制家居行業評最高得分是在60分上下，未來的目標是希望達到90分，恐怕就是從60分不到做到八、九十不是一蹴而就的，是有一個理性的過程。在德國已經有定制家居可以讓工業4.0做到90分的智慧化設備，這邊一投料，這邊馬上可以出來，可以拼湊得好好的，人工干預做得很好的。我們中國的生產方式，一條生產線大概需要七八十人，德國這種基本上符合工業4.0，大概只需要不到10個人，現在問題在那里，我們現在不是去德國把這個設備搬過來就可以實現工業4.0了嗎，沒有這么簡單，這種工業4.0的生產線目前還不適合中國，產能太低，一個億的投資大概只能做2000萬投資的產能，如果聯通追加設備利息成本，加上設備折舊的成本，就算把人工降下來，都要上升10%到20%，對于中國目前的制造企業做定制家居最好的利潤水平就是十幾個百分點，成本一下子這么多，是沒有辦法接受的，就算有這種解決方案，但是還不夠先進。一個億的設備只做出來目前這種生產方式2000萬的產量，而不是說工業4.0來了，要去德國買了這些設計，你的成本沒有辦法解決，一下子比別人多了15%—20%的成本，應該有一個理性的導入，先從60分做到70分，再做到80分，90分。我作為企業精英人士會比較理性的看待這個過程，4.0一定要走智慧化，但是要有一個理性的過程去進行對待。

家居建材行業的六大發展趨勢

趨勢一：家居行業結束野蠻成長時期，進入震蕩發展時期

中國房地產行業野蠻成長階段，2008年出現了拐點，逆之亡，整個行業每年百分之幾十的成長，沒有這個機會了，去年的房地產銷售數據，銷售量下滑的7%點多，銷售額下滑了6%多，1到5月份中國商品房的銷售額跟去年同期的水平基本持平，略有下降，應該是下降的0.2%，銷售額由于房價還在漲，銷售額沒有下降，略有上升，上升3%，這個給我們一個什么信號。中國房地產行業以及我們作為下游行業的家居行業已經結束了野蠻成長的時期，現在進入了震蕩發展的時期，某些年份上升，某些年份下降。

趨勢二：從標準化生產走向個性定制

整個家居行業除了定制和智能起步比較晚，這些成熟的產品，絕大多數的都是產能過剩。傳統成熟的家居建材行業沒有新的發展機會了，各行各業都是產能過剩，不能再投資。有哪些行業未來的形勢比較好，一上來我就說了，這次建博會招商最看好的兩個館，一個是定制家居，一個時候智能產品。我認為定制家具行業在中國還有5到10年的好日子，會超越行業的平均增長速度，很多標準化產品正在被定制化產品定制。大家說瓷磚沒有辦法定制，地板沒有辦法定制，我覺得都有可能，現在鋪瓷磚和地板不像以前大塊頭簡簡單單地鋪了，要切割，要拼圖，未來流水線上出來的瓷磚不是成品了，是半成品。現在有人在做，鋪到用戶家里才是成品，完全是用工匠的方式在做，都被經銷商干了。我們互聯網+一個最重要的特征是去中間化，這個流通成本沒有辦法降下來，瓷磚地板的個性服務家居企業沒有一家在做，如果要走向標準，現在認為不可能做個性化定制的今后都要走向個性化定制。正因為這些個性定制正在大量取代傳統的標準產品，我認為還有5到10年的好環境，作為投資的企業，這個值得投資，而且體量很大。我的一個預判，未來定制行業，由工廠定制出來直接消費者的家里，差不多吃掉室內裝修的50%的份額。

趨勢三：智能家居產品逐漸普及

第二個行業比較好的是智能家居，這個剛剛起步，智能家居里的任何一個小部件，我們可以先從一個小部件做起，比如用戶的智能門鎖，現在一把智能門鎖三千多元，什么時候可以普及，我覺得做到1500到2000可以全部普及，一把入戶的機械門鎖便宜的100多元，一個智能門鎖3000多元，未來降到1500元到2000元，可以再造一個五金行業。可以再造幾個家居建材行業出來，這個行業剛剛起步，在吃十到二十年的好飯一點問題都沒有。

趨勢四：智慧制造將是定制家具行業制造技術發展的必然方向

第四個趨勢是以信息技術平臺為中心，互聯網運動集成化，智慧制造將是定制家具行業制造技術發展的必然方向。現在想辦法把每個工人培育成工程師，我們的定制化產品沒有中間道路，要不就是2.0，要不就是工業4.0雖然上下的工序沒有固定的節奏，一個衣柜做出來可能需要1天、2天，不像瓷磚，規定幾秒鐘不能多，他們已經是工業3.0。

趨勢五：經銷商向服務商轉變

雖然定制化的發展，互聯網去中心化未來的經銷商會不會都死掉了，我認為不會都死，定制家居行業做的是半成品，要經過售前的設計和售后的安裝，經銷商會轉向服務商，如果還是要靠買賣差價來賺錢，這種經銷商遲早有一天在市場上去消失的。

趨勢六：快速的半標準化的互聯網裝修興起

第六個趨勢談談互聯網裝修，不得不考慮未來我的合作客戶，我個人的觀點，互聯網家裝肯定會興起，我認為5到10年之內主要占據的是把目前個性化的房變成半標準化的，強調裝修速度快，造價要低。互聯網裝修在前期肯定會興起，主要針對的是年輕群體，快速的半標準化的，個性化程度下降，裝修的時間大大縮短，這個群體對于降低成本縮短交貨周期比比是否有格調的更加重要，我講的是要結婚的要馬上住進去的群體。這種互聯網上肯定會興起。它的障礙是線下施工，跟互聯網技術的對接問題。

總之，我認為家居建材行業，智慧與智能，將是未來產業發展升級的主旋律，具體說，就是將以互聯網、信息技術、人工智能技術為依托，實現銷售交易、客戶服務、生產制造的智慧化，產品未來創新的方向是智能化，高效滿足客戶的個性化的需求。你要說家居行業未來發展的方向，將是生產過程的智慧化，產品的智能化就是這個行業的未來，如果不符合這個發展方向的，有可能企業未來的發展就會遭遇障礙。

互聯網+及工業4.0時代家居建材發展的三大挑戰

在這樣一種環境之下，家居建材企業面臨著怎樣的挑戰。有以下幾個挑戰。

第一，定制化是大勢所趨，要不就是2.0要么就是4.0，但是我們沒有一家企業符合4.0，沒有辦法做到準時交貨，出現訂單的延誤，沒有標準節奏的自動化流水線，就算有流水線，但是是受人為因素控制的，個性定制制造出現了高效制造高標準交貨的障礙。

第二，傳統的家居產品與智能產品的智能融合是大勢所趨，絕大多數做家居建材的制造業，我們以前跟聯想和華為這些做IT行業的互相不往來，有信息技術的不懂建材，懂建材的不懂智能化技術，融合不到一起，這是一個巨大的難題，做家居建材行業為了適應智能化的發展，要培養對產品的智能化的融合能力。

第三，對于互聯網工具及信息技術軟件的集成，通過信息技術與互聯網工具的融合，一站式實現售前的溝通咨詢，在網上就可以完成設計，就可以申請貸款，申請貸款那就按揭付款，變成的生產指令，沒目前還沒有一家企業具備這種真正符合工業4.0的生產控制和銷售可以無縫對接的技術，這未來是一個挑戰。如果這一點不做，我們個性化定制產品沒有辦法做到準時交貨效率很低，客戶的滿意度就會很低。

如何應對互聯網+及工業4.0對家居建材企業的挑戰

對應這樣的一種發展趨勢，企業應該怎么辦，正因為基于這種思考，我目前所在的企業頂固企業，我們未來規劃的戰略重點就是一個字，要實現定制化產品生產過程的智慧化。第二個特點就是全線實現我有三大事業部，有做門的，有做傳統五金的，還有做定制衣柜等等，我們要思考的是實現全線產品的智能化升級，我們在李克強總理談到中國未來制造業的發展，談到互聯網+，談到中國制造2025就是中國版的工業4.0，在談到這個之前我們的戰略已經出臺了，我們定位下來頂固未來發展的方向是生產的智慧化，循序漸進導入4.0，現在正在實施對于生產線的數字化改造。第二個升級方向，三大事業部全線實現由傳統產品向智能產品的更新換代，我們的展館都有展覽，三大事業部傳統產品如何跟智能融合，剛才在這個短片里已經展示了，在衣柜、門和五金上盡可能地實現功能的智能化，嫁接了智能和定制技術。

第一是要做循序漸進，導入工業4.0，我們用信息技術，我們想辦法開發一個軟件，在手機安裝一個APP，到了家里用手機一掃馬上出平面圖，用設計軟件進行DIY五金設計，在展位上有PC端，現在還沒有辦理實現測量過程的智慧化，未來是希望開發軟件，馬上把家里的尺寸量出來

我們要做的工作是導入工業4.0，用信息技術打通售前售中和售后，現在是怎么處理的，好不容易接到了一個訂單，有可能一個訂單從CID變成機器人識別就花了一個星期，有什么效率可言，第一要做是扎扎實實循序漸進地導入工業4.0，不是講玩什么懸念，不是趕時髦，不做這個就做不到未來的高效生產。

第二個要做的是要導入電子智能技術，實現產品的智能化升級換代，既然智能化可以讓家居建材行業再吃十幾、二十年的好飯，永遠在等是不行的，要主動出擊。

第三個會做的工作，我們做傳統家居制造業缺乏互聯網技術，我們缺乏信息技術，缺乏電子的智能技術，完全靠自己蒙頭去研究十年，還是很落后的，要做的是廣泛尋求跟互聯網企業，跟信息行業和電子智能企業一種廣泛的合作，這種合作是不是買什么技術，更多尋求在資本上的合作，比如聯想有投資公司，同時又有信息化的技術，我們通過資本紐帶緊緊捆綁在一起，我們有傳統家居制造產品的基礎，我這些信息行業有信息化的技術，大家一起做互聯網+，做智能產品，這是最理想解決的結果，以資本為紐帶，實現傳統的制造業信息行業和互聯網行業深度融合，共同打造互聯網+時代的智慧化生產過程，打造智能化的產品。

最后，既然這個年代是一個融合的年代IT行業有IT的技術，有互聯網的技術，不懂得傳統的互聯網家居行業的制造，傳統的家居制造行業有了家居行業制造基礎，缺乏互聯網的基礎，我們認為未來應該是相互融合。今天的交流簡單給大家溝通這么多，如果大家有興趣的話，我最后歡迎大家來可以以資本為紐帶，以各種的技術為紐帶，大家組建成工業4.0和互聯網+的新型企業，可以讓未來企業翻幾倍。

（原標題：“定制家居最好的利潤水平是十幾個百分點”）