百安居一改往日風格 開啟外拓營銷新策略

作為中國店面最多，規模最大的建材超市，百安居在北京市場上這兩年行事卻相當低調。一直以來，百安居都以統一的促銷為主，各門店小規模的外拓營銷為輔。然而就在今年，百安居卻一改以往低調沉穩的營銷風格，開始了大規模的全城協同的外拓營銷活動。據百安居華北區域總經理王璐表示，以后城市級別的大動作將會持續進行。

推出團體簽單會和天貓家裝套餐，百安居將進一步擴大市場占有率。

將舉行大規模團體簽單會

4月23日，百安居將在金四季店二層舉行北京市五店團體簽單會，據王璐介紹，這也是百安居首次舉行大規模的團體簽單會。

王璐告訴新京報記者，傳統家居建材的銷售主要有兩個渠道，一是通過實體店面，二是通過展會、團購的形式邀約用戶到現場集中成交。而百安居在過去的一段時間過于依賴自身強大的店面客流，忽略了依靠團體簽單會來進一步擴大市場占有率。而百安居在這方面也同樣具備很多得天獨厚的優勢，首先，百安居自2003年全球旗艦店北京金四季店開業以來已經在北京市場精耕細作了十幾年，在北京家居建材市場上形成了良好的口碑和影響力；其次，百安居家裝及建材超市一體化，形成了裝修選材一站式的獨有模式；第三，百安居與時俱進，與天貓強強聯手先后推出了超高性價比的999元/平米的環保豪裝套餐和699元/平米的舒適型家裝套餐，進一步豐富了百安居攻城略地的有效手段。

王璐還透露，本次團簽會將優選重點主材品牌，為每一位到場的客戶提供只有在百安居才能享受的專項折扣。

提升管理和服務，優化產品體系

據王璐介紹，百安居這兩年苦練內功，推出了許多提升管理及服務水平的變革之舉。

首先，百安居為所有裝修客戶建立施工微信群，用戶有任何問題，都會及時得到從基層施工人員甚至總部高管的解答及跟進；其次，對于已裝修完畢的用戶也建立了售后微信群，對于使用過程和質保期內產生的問題，有一小時應答機制，并委派相應工作人員專門解決。百安居通過用戶終端的直接反饋，不斷發現問題，完善管理，倒逼內部提升服務。這樣做既提升了顧客的消費體驗，也提升了百安居的管理效率。王璐總結：“一切為了顧客，百安居是認真的！”

據王璐介紹，百安居今年已經對全部的商品品類，品牌及商品進行了優化，同時通過談判，對所有產品的價格進行了調整，打造明碼實價的建材賣場，讓顧客真正買得放心，買得安心。

■ 對話

重新梳理施工標準

新京報：百安居是如何提升管理效率的？

王璐（百安居北區總經理）：百安居有北京城市工程部，將所有的工地統一管理。在未來，我們也將陸續出臺工程施工質量的流程和標準，將標準重新梳理和完善，設立獎懲機制，百安居的套餐產品也將在店內專門展示。

新京報：本次的團簽會有何優惠政策？

王璐：現場會有工藝講解、戶型分析和裝修知識課堂。消費者簽約裝修，預存100元，可抵管理費1000元；簽約百安居裝修送養生壺一個；簽約裝修享品牌聯盟活動+勁爆價商品；簽約抽大獎，可獲得樂視43英寸電視機、電烤箱、蒸鍋、烤面包機、煮蛋器、酸奶機等獎品；簽約百安居裝修享建行0息低手續費分期貸款；持門票參會咨詢即送精美禮品一份（預留聯系方式及居住小區信息）。

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（原標題：百安居開啟外拓營銷新策略 記者：付娟）