網購真皮沙發質量低劣 消費者欲退無門

新《消費者權益保護法》有這么一條，網購商品在到貨之日起七天內，可以無理由退換貨。這條新規的加入，無疑讓消費者又吃了顆定心丸。可在網購過程中，消費者真的就能隨心所欲嗎？至少港閘區的曹女士不這么認為。

前一陣子，曹女士在阿里巴巴網上的一個商家訂購了一套真皮沙發，四件套的總售價是4300多元。簽單收貨后曹女士發現，這套沙發問題百出。

發現問題后，曹女士第一時間與商家交涉，希望退貨。可對方卻反問曹女士，為何在收貨時不好好查驗。

令人哭笑不得的是，總共四件套的沙發，其中一件還發錯了貨，把另一個買家的貨發到了曹女士手上。這些物流方面的問題，賣家根本就不管。

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記者查詢了相關法規，其中就有這樣的描述：出現未經消費者確認，以自行規定該商品不適用無理由退貨為由拒絕退貨或者以消費者已拆封，查驗影響商品完好為由拒絕退貨等情形超過十五天的，視為經營者故意拖延和無理拒絕，違者可處 50萬元以下的罰款。

曹女士是本月二十一號收到貨的，距離15天的最終辦結期限還有幾天時間，她決定再向阿里巴巴的客服投訴商家，希望能夠獲得合法的權益。

（原標題：網購糾紛：皮沙發質量低劣 南通消費者欲退無門 作者：潘東東）