2.9萬家具甲醛超標 商家：非本店售出

近日，江西省九江市市民陳女士反映，自己在金百麗訂購的家具甲醛超標。當她找到店家要求退貨時，對方說家具并非在其店里購買。對此，開發區市場監督管理局表示，建議消費者走司法途徑。同時提醒消費者，消費時應當索取正規合同與票據。

a、投訴人：買了家具店里不認賬

去年9月，市民陳女士準備為中航城的新房添置家具，在九龍街金百麗店面，她看中了一套價格2.9萬元的家具，包括衣柜、書柜、鞋柜和榻榻米等。她說，當時是與金百麗的設計師胡春海接洽，隨后胡春海找工人到她家進行測量。去年10月9日，她刷卡向胡春海支付了2.9萬元貨款。陳女士說：“胡春海是我以前的同事，現在是‘金百麗時尚衣柜’的設計師，因此我比較相信他。”付完這筆錢，陳女士拿到一張刷卡單，但沒有與店家簽合同，也沒拿到收據。

去年12月8日，訂購的家具運到了陳女士家，發出一股刺鼻的氣味。陳女士本人從事家具銷售，聞到這股味道，她就覺得不對勁了。“柜子剛裝好的那兩天，一進門就會被這個氣味刺激得流眼淚。”她曾多次找店家要求給個說法，對方一直不予回應。1月6日，陳女士取了3片衣柜板拿到九江市產品質量監督檢驗所檢驗。結果顯示甲醛釋放量超標，不符合技術要求。

當陳女士拿著檢測報告去找店家時，她再次被拒。店家稱其并未收到陳女士的錢款，至于甲醛釋放量超標的家具，也與他們無關。陳女士說自己十分揪心，因為當初她在付錢給胡春海的時候，只拿到了一個第三方支付平臺“隨行付”的刷卡單。商戶名稱是“金百麗時尚衣柜”，消費金額為2.9萬元。而在銀行查到的錢款去向卻是“九江市英子布藝批發”。陳女士說，后來胡春海的電話也一直未打通過。為此，陳女士分別到開發區市場監督管理局向陽分局和金百麗家具板材廠家所在的廬山區市場監督管理局進行投訴。

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b、店家：家具非本店的

20日，“金百麗時尚衣柜”的老板娘余女士說：“我們沒有陳姓客戶，其他事情我們不知道。”隨后，潯陽晚報記者又撥通了店里法人代表余涵明的電話。

余涵明一聽此事就說：“對方有權利走法律途徑，法院判決賠，我們就賠。”他表示，胡春海并非自己店里的員工，因為店里從沒有付他工資。余涵明也否認陳女士是他的客戶，“她購買的家具不是我店里的。陳女士自己也是銷售家具的，胡春海是她工作的那家店的設計師。”余涵明說道。對于甲醛超標一事，余涵明則表示，“板材不是我店里做的，是廠里直接運到對方家里，我哪知道超標不超標。之前很多市民買了我們店里的家具，也沒有遇到過這種事。”

之后，記者多次撥打陳女士提供的胡春海電話號碼，但一直沒有得到回應。

c、市場監督管理局：建議走法律程序

廬山區市場監督管理局工作人員表示，目前他們還在了解情況，但陳女士是在開發區發生的消費，只能先等消費糾紛解決了再進行下一步調查。

20日上午，記者來到開發區市場監督管理局，表示接到投訴后，他們已經多次向“金百麗時尚衣柜”發出警示，對方沒有回應。當管理局工作人員向他們打電話詢問時，對方則稱不愿被打擾。“我們沒有執法權，的確不能強制要求對方回應。”管理局方面表示。

開發區市場監督管理局工作人員說，目前，陳女士手里只有一張商戶名稱有漏洞的刷卡單，的確不夠證明她與店家的關系。對方無回應，調解無法完成。陳女士若要追究責任，應該找到當時家具的安裝工人和運輸人員出面作證，通過司法途徑強制要求答復。

此外，開發區市場監督管理局還提醒消費者在消費時應該向賣家索取正規的合同和票據，否則一旦出現問題，難以說明關系。在證據不足，店家又拒絕回應的時候，因為沒有執法權力，他們也無能為力。

(原標題：2.9萬元的家具甲醛超標 記者：張新紅 實習生：羅祎文)