全實木家具摻輔料 商家承諾難兌現

買家具門道不少，家具的材料也很有講究，全實木家具和實木家具，看起來只有一字之差，性質卻完全不同。最近，本報熱線接到多位蘇州市民來電，商家承諾的全實木家具中卻發現了輔料，事后找到商家處理，有些處理結果不甚滿意。

今年1月，蘇州市民羅先生在相城大道家具博覽中心訂購了一整套全實木家具，總價16.6萬元，預先支付了10萬元訂金。4月中旬，羅先生收到商家發來的家具，可用了一個多月，他偶然發現，其中一張圓桌不是實木的，材料中注明有密度板。他找到商家要求換貨，在交涉過程中，商家承認，羅先生訂購的所有帶有平面的家具，都不是全實木的，并同意全額退款。

6月15日，蘇州市民吳女士在蠡口國際家具城購買了一套家具，支付全款4.68萬元，商家承諾，所有家具都是由桃花心木制作的，沒有其他輔料。然而，6月16日工人將家具搬進吳女士家時不慎磕壞，她發現家具內部有敷料紙等填充物，并非全實木制成。吳女士聯系商家，要求更換成約定好的全實木家具，對方同意更換，但卻表示沒有不添加輔料的家具。

消保委相關工作人員提醒，消費者在購買貴重家具時，應特別注意向銷售方確認家具的名稱、結構、所用材質、尺寸大小等，并將其以文字形式寫入購買合同或訂貨單，妥善保存。在遇到消費糾紛后，要注意保存好家具標簽、購買憑證等證據，若與商家協商不成，可向工商部門投訴。

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（原標題：全實木家具摻輔料　材質與承諾不一致 記者：葉文婕）