房屋裝修70余項不合格 業主拒付余款反被告上法庭

企業 蒙受經濟損失因此提起訴訟

按照原計劃,鄧先生本可以在今年春節期間就入住新房,但是裝修過程中的種種不順導致裝修停滯,房屋根本無法入住。鄧先生告訴新快報記者,他曾咨詢過其他裝修公司,想另外找人接手裝修,但得到的回復令他很失望。“人家說這個裝修補一補是不行的了,幾乎要全拆,重新做一遍,不然不敢接。”鄧先生說。

墻面上并排插座槽位的位置間隙不一

就鄧先生投訴之事,新快報記者向南沙夢居裝飾方面核實。該公司負責人洪嘉權回應稱,鄧先生房屋的裝修工程已經完工,符合標準可以驗收。至于鄧先生提出的各種質量問題,洪嘉權沒有正面回應,只是說“事情沒有十全十美的”。他說,平時業主提出的修改要求,裝修公司方面會盡量滿足。

那么,裝修公司方面稱裝修符合標準,為什么第三方鑒定機構出具的報告稱有數十處不合格呢?對于質量標準的問題,洪嘉權含糊地反問:“打個比方,你說水管怎樣才算沒問題呢?接通了,沒漏水,這個叫不叫(符合)標準?”

至于鄧先生所說的委托給南沙夢居裝飾的裝修工程被外包給其他人做,洪嘉權表示,給鄧先生做裝修的都是和公司有長期合作的工人。

目前,南沙夢居裝飾已將鄧先生夫婦告上法院,這個合同糾紛案子將于11月24日在廣州市番禺區人民法院開庭。洪嘉權解釋,業主對裝修質量不滿意,通過其他渠道散播此事,給公司造成了不好的影響。部分訂單因此流失,造成了經濟損失,所以才決定起訴。

洪嘉權還表示,由于業主拖欠部分裝修款,導致工人的工資發不出。

鄧先生房屋裝修部分問題(見圖)

地面上瓷磚之間呈現高低不平

支招

經歷了此番裝修糾紛后,鄧先生總結出一些經驗,希望與其他將要裝修的業主分享。

1.一定要找離自己家近的裝修公司,這樣方便查看樣板間;

2.一定要找口碑好的公司,這樣可以避免很多麻煩;

3.不能只參考效果圖,還要看樣板間,效果圖和實際效果有差別;

4.每道工序都要驗收,不合格立刻叫停,這樣可以為將來更改裝修內容留有余地。

經測量,臺面左右兩邊寬度相差近3厘米

今年前三季 廣東立案查處家裝案件全國最多

中消協日前發布投訴分析報告,2017年前三季度,全國有關行政管理部門立案查處2762件涉及家裝的違法案件。其中,廣東省立案查處的家裝案件最多,總數達766件,比后三名案件總和還多。

為何廣東省成家裝糾紛最多的省份?廣東省消委會解釋,廣東毗鄰港澳,經濟發達,家裝類消費需求增長較快,消費者更加追求個性和品質消費,而家裝行業發展不平衡,服務質量參差不齊,由此引發的投訴糾紛較多。

據統計,廣東全省消委會前三季度就接到房屋裝修及物業服務類投訴1214件,投訴呈現上升趨勢。

針對此種現象,廣東省消委會、廣州市消委會于11月9日下午,在廣州馬會家居舉辦以“放心消費在羊城”為主題的家居建材質量消費教育活動,為有家裝需求的消費者普及家裝知識,幫助他們辨別家裝消費陷阱。

在活動現場,主辦方公布兩起有關裝修糾紛的案例。

魚池防水層脫落后至今仍未修補

案例1 裝修涂料過期半年 業務員離職維權難

消費者溫先生于今年5月通過業務員購買了中油佳匯防水股份有限公司(以下簡稱“中油公司”)的防水涂料和卷材用于房屋裝修。他將涂料用于衛生間和廚房的墻磚貼合后,發現多數地方出現了空鼓現象,有些墻磚甚至已經脫落。為了安全起見,溫先生請師傅將墻磚都拆了下來,發現防水涂料和批蕩層完全沒有粘接力,大部分涂料隨瓷磚膠脫落,仍然粘附在墻上的涂料用手就可剝離。

出現該情況后,溫先生查看產品說明,發現該涂料并沒有生產許可證,產品條形碼作假,并且已經過期半年。他要求中油公司解釋原因,中油公司僅派人查看,并未提出解決方案,之后又拒接電話。溫先生無奈之下投訴至廣東省消委會。

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接到投訴后,省消委會立即聯系中油公司進行處理。中油公司負責人隨即到現場查看,向溫先生承認該材料不適合用在墻面,可能是業務員為了業績未向其解釋清楚,但只同意賠償部分材料款。溫先生認為該賠償很不合理,雙方未達成共識。

之后,中油公司回復省消委會,稱涉事業務員在向溫先生銷售產品時已經離職,同時公司出庫單中僅能看到卷材的信息,并沒有防水涂料的信息,公司并未向溫先生直接銷售防水涂料。另外墻磚脫落空鼓現象是施工質量問題造成,與材料無關,其防水涂料有相關質檢證明且無需生產許可證,因此拒絕承擔任何賠付責任。案件調解無效,省消委會支持消費者通過其他途徑繼續維權。

案例2 交定金時許諾多多 交完錢多數不兌現

消費者戴先生因收看廣州天蒂家室內裝飾設計股份有限公司(以下簡稱“天蒂家公司”)關于“99800元全包80方的二房二廳一廚一衛全屋裝修”的電視廣告,于該公司門店開業當天(2016年5月28日)到店了解具體情況。經營者聲稱開業當天交10000元,即可享受該“99800元全包”裝修套餐。

戴先生當天在門店簽訂“預定合同”并支付10000元。后經戴先生多次催促,經營者于去年7月安排工作人員上門測量,此后則再無進展,對承諾的全包套餐以各種“不包”理由拒絕兌現。

戴先生提出解除合約,被告知該10000元屬于定金,如消費者要求解約則定金不退回。戴先生于2017年3月15日向廣州市消費者委員會投訴,訴請解除合同并退回定金。

接到投訴后,經廣州消委會工作人員與天蒂家公司協調,天蒂家公司從“定金完全不退”到“酌情退款”再到“最多退一半”直至“同意退款8000元”,最后雙方達成調解協議,并在期限內履行完畢。

（原標題：房屋裝修檢出七十余項不合格 業主拒付余款反被告上法庭）