花3000元買的床架“短腿” 商家卻關門了？

一個半月前買的家具出了問題，卻發現商家“不翼而飛”了。近日，江西省九江市市民王先生就遭遇了這樣的煩心事。“到現在也沒人管，真是鬧心。”王先生氣憤地說。

市民：新買的床架質量有問題

據王先生介紹，11月上旬，他在十里河生態公園附近的“實達”家具店購買了一個床架。“是那種實木床，外表很好看。”王先生說，該床的價格是3400元，當時搞活動，銷售人員稱有優惠，他就購買了，花費了3000元，“床送來后，放在臥室里一個月沒有使用，半個月前才鋪上席夢思。”

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王先生說，剛開始使用時，人往床上坐就會發出“吱吱”的聲響。“新的床架，按理說應該是沒問題的。最初的時候，我以為是沒安好，就調整了幾次，還是有動靜。”王先生說，12月20日，他突然發現床角有凹陷，便移開席夢思查看，“打開一看，把我驚呆了，原來床腿斷了，造成了床墊下陷。”

“床架買了一個半月，使用了半個月就出現這樣的問題，這讓我無法接受。”王先生說，發現這種情況后，他就立馬向商家反映，“后來有人過來了，他們說使用膠水并用釘子和木板固定床腳，但這樣做根本不能解決問題。”王先生說，看到他不同意，對方稱回去商量一下，后來便沒了動靜。

“出現這種問題，按理說換貨或者賠點錢都可以，可一直沒人來處理。后來我再去那家店，卻發現店已經關門了，連門頭都不見了。”王先生稱，現在他只能通過電話與商家溝通，但對方的態度卻不誠懇，“我現在都不知道這個床架是什么牌子的”。

商家：雖然已經關門，但處理事務的人還在

潯陽晚報記者根據王先生提供的電話聯系了家具店的負責人顧先生。對于此事，顧先生表示他也是不久前才知道，“最近一段時間效益不好，所以我們才關門將店鋪轉讓，并不是故意逃避責任。”顧先生稱，雖然商鋪已經關門，但處理事務的工作人員還在。隨后，顧先生提供了該工作人員的電話。

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對此，一名自稱負責售后工作的劉先生在電話中表示，將盡快處理此事。“我們會與該客戶聯系，核實情況，讓其先與該家具品牌工作人員溝通，如果溝通不好，我們再從將中間協調，盡力處理好。”

對此，潯城一名律師表示，該種情況，如果所購買的商品出現質量問題，消費者可向銷售商和生產廠家“討說法”，如果協商不成，也可向當地工商部門投訴或走法律途徑維權。“根據《消費者權益保護法》相關規定，消費者在商場租賃攤位購買商品后權益受到損害的，若銷售商聯系不到，消費者可向商場管理單位要求賠償。”律師稱，如果王先生是在商場類的綜合體門店內購買的床架，即便銷售者“失聯”，王先生也可向商場管理單位索賠。

（記者：李超銘   原標題：新買的床架“斷腿”，商家關門）