剛買不久的家具板材開裂 商家表示氣候干燥的鍋

裝修完還未入住，業主就發現新做的家具表面都不同程度開裂了。2018年3月27日，家住內蒙古包頭昆區的龐女士反映，從三森建材城內一家店鋪購買了知名品牌板材，裝修結束后發現板材的表面多處有裂紋，她懷疑該板材質量有問題。

龐女士家中開裂的家具板材

新做家具板材開裂

據龐女士介紹：“為了孩子上學方便特意買的新房子，由于家中面積較小，為充分利用空間，在多個地方設計打了柜子和書桌等，這就需要購買很多板材。”龐女士表示，在眾多板材品牌中，她選擇了其中一個知名品牌，身邊親友使用的評價也非常不錯，2017年11月29日開始，她先后在三森建材城的該品牌板材店內購買了單價為288元每塊的板材32塊，并且還購買了背板、石膏板等其他材料。

商家送貨后，龐女士打開驗看板材沒有開裂，木工做好衣柜、床等家具后，表面看上去也很好。考慮到孩子的健康，龐女士每天都開窗通風，但春節期間由于空氣原因沒有開窗。2018年2月18日，龐女士再次來到房子準備開窗通風時發現，家具板材表面大面積開裂。2018年3月15日，龐女士找到該板材店鋪反映板材質量問題，并要求商家更換這批板材。這家公司派駐包頭的售后工作人員上門檢查了板材，并拍了照片，工作人員表示需要和華北區域負責人匯報。龐女士介紹，三天后，她再次聯系了售后工作人員，對方表示經過請示，公司方面可以賠償龐女士5000元錢。

這讓龐女士難以接受，她表示，買相對貴一些的品牌板材就是為了避免出現質量問題，剛裝修好的新家所有家具的板材都裂了，她質疑板材存在質量問題。在龐女士家中看到，做好的柜子和床等家具表面不同程度有裂紋，板材與背板上也有裂紋。

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消費者同意賠償方案

龐女士來到三森建材城的這家板材店鋪，銷售人員表示，2017年冬天北方氣候干燥，木質板材難免會開裂。售后工作人員倪先生對于龐女士提出的更換板材的訴求表示，已經與廠家聯系過，廠家不能接受。倪先生解釋受北方氣候影響，氣候干燥木質板材難免會裂，這不是板材質量問題。對于此問題，倪先生已經向公司匯報了，公司方面表示，可以按照比例給予龐女士相應賠償。經協商，龐女士同意倪先生提出的賠償方案，會盡快走售后流程，給龐女士賠償。

該品牌全國客服中心的客服部工作人員表示，目前已初步達成賠償方案，至于龐女士質疑該品牌某品類的板材有質量問題，位于浙江的廠家會派專業技術人員對板材進行鑒定和檢測，給消費者滿意的答復。

（原標題：家具板材開裂 商家：氣候干燥惹禍）