家中甲醛超標，蘇州工業園區永旺夢樂城維意定制家具惹的禍？

江蘇省蘇州市民張女士搬入新居后，總是聞到刺鼻的味道，沒幾天身體就感覺不適，醫院確診得了哮喘。“我認為就是定制家具的問題，后來檢測下來家里也確實甲醛超標，但家具店不這么認為。”

顧客：新居有異味，家具惹的禍

2017年11月中旬，張女士花費4.8萬元在蘇州工業園區永旺夢樂城的維意定制為新家購置了整套家具。當時店方稱家具使用的板材達到E0級，不含甲醛，對人體沒有影響。

2018年1月中旬，裝修完畢，家具也全部到位。通風到5月，她和先生決定入住。“我一進去就覺得有味道，聞著特別難受。后來身體吃不消，住了一個月又搬了回去。”經過診斷，張女士患上了哮喘。

本月初，她聯系維意定制的售后。商家請了檢測機構的師傅上門檢測，結果顯示，3個檢測點位甲醛都超標，但是維意定制并不認為是產品的問題，張女士家中甲醛超標不排除是裝修材料不合格。如果經專業機構檢測確定是家具不合格，那店方才愿意承擔責任。

對此，張女士不能接受，檢測下來單“塊板材合格，不能說明全屋的家具都合格啊!我認為治理費用應該都由店方承擔”。

店方：板材達標，酌情承擔費用

在維意定制園區永旺夢樂城店，店長朱女士告訴記者，店方提供的家具所使用的均為密度板，板材都符合國家標準，是安全無污染的。

售后負責人程先生說，張女士向售后反映家中異味重以后，他出于好意請一個專門檢測甲醛的店方的合作機構上門免費為她服務。檢測結果確實超標，最高為0.17mg/m。“她認為甲醛超標就是我們的家具導致的。其實這個檢測結果是確定她家的環境內甲醛超標，地板、乳膠漆、窗簾等，都有可能存在問題，不能就此認定是家具甲醛超標了。”他說。

程先生表示，如果檢測出來確實家具甲醛超標，那么店方愿意承擔所有責任。“每塊板都有檢測報告，都是合格的。現在把全屋家具都拆下來是不現實的。如果她不愿意找機構檢測，而是選擇請人來治理甲醛，在合理報價范圍內，我們可以承擔一半費用。”同時，程先生表示，愿意承擔部分費用是本著服務顧客、息事寧人的目的，并不是因為家具有問題。

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專家：甲醛超標因素較多

市消保委調解員朱佳斌表示，家中甲醛超標，如果消費者認為是家具所致，就需要提供檢測材料至雙方認可的檢測機構進行檢測。如結果確認超標，那商家涉嫌生產和銷售不合格產品，應當按照欺詐消費者來進行處理和賠償。如結果達標，消費者可能需要擴大檢測范圍才能確定原因。

蘇州市質檢院家具家裝檢測室檢測人員介紹，家庭室內空氣中的甲醛主要來源于家裝時使用的膠粘劑、人造板、涂料、家具、地板、壁紙、紡織品等裝飾裝修材料。

（作者：程默 原標題：家中甲醛超標，定制家具惹的禍?）