家具網購 真心物美價廉？

隨著電商平臺的不斷發展，家居品牌也不甘寂寞，紛紛開拓網上銷售渠道，從零碎的家居配件，到兒童床、沙發、衣柜，應有盡有。相比實體店兩至三成的價格優惠，網購吸引著更多的消費者。

如今，網購家具、建材已經成為常態。調查顯示，58%的消費者會選擇網上購買家具、建材，一半的受訪者也遇到過退換貨、維修的問題。值得慶幸的是，七成受訪者認為問題得到了解決。盡管近六成的消費者認為網購家具建材很方便，但是近五成受訪者覺得網購售后過程方便程度一般。

相比實體店，網店產品售后良莠不齊。長沙市民李女士就在網上吐槽網購經歷。她之前在網上購買了一款實木床，商家也承諾是純實木打造，且價格比實體店便宜數百元，李女士毫不猶豫拍下了該產品。幾天后，收到產品的李女士卻傻了眼，雖然也是實木床，但除了部分材質，其他材料要比商家承諾的低一個檔次。李女士和商家交涉，但商家表示，李女士如果要退貨，則需承擔全部物流費用。“想想退貨更虧，只能無奈接受了。”李女士如是說。

業內人士提醒，網購家具建材，一定要注意其是否有完整的售后服務，否則貨不對板，想要退貨退不掉，又沒有維修，實在是得不償失。此外，馬桶、瓷磚以及含有玻璃的家具由于運輸難度大，常常會造成損害，而商家卻常常聲明對此不負責。所以，在選購該類家具產品時，除非商家可提供運輸保證，否則應盡量前往實體店購買。

（原文標題為：網購要看商家是否提供運輸保證 ）