新家具異味太重 退貨要付運費 ?
“異味太重了,受不了。”近日,市民陳先生向潯陽晚報記者反映,他上個月訂購了一套家具,當家具運到家中后,他就聞到一股刺鼻的味道。隨后,陳先生要求退貨,但被商家拒絕了。
據陳先生介紹,他在紅玫瑰家具店訂購了床架、床墊和床頭柜,共計2078元。“上周六,這套家具一運到家里,我就能感覺到油漆的刺鼻味,還有一股怪怪的味道。”陳先生說,他當晚致電家具店要求退貨,對方以周末休息為由拒絕辦理。第二天,陳先生特地上街購買了試紙測試甲醛,“我按照試紙的使用方法,一步一步測,其他房間都正常,就這間放了新床的房間甲醛超標,現在我都不敢進去。”陳先生說,目前雖然家具的包裝還沒拆開,但房間內味道還是很大。“這不是個人感受的問題,是測試過后不正常,但對方卻不同意退貨。”
對此,紅玫瑰家具店的店長劉先生表示,店里所售的家具不可能存在甲醛超標的問題,“我們這里有標準合格證書,我們的家具沒有異味,假如消費者有異議可以請第三方相關人員檢測,我們全部都配合。”劉先生表示,他不是不同意退貨,但根據公司規定,客戶需承擔運費。
對此,潯城一名律師表示,根據《消費者權益保護法》,經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。“一旦商品是因為質量問題需要退換貨,運費都應由商家支付。”律師建議,消費者若質疑產品質量,可委托權威機構進行鑒定,維護自己的合法權益。
(原標題:新家具異味太重 退貨要付運費 律師:若有質量問題 運費由商家支付)
- 創立時間:1984
- 品牌分類: 簡約
- 產地:北京市北京市
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