消費者家博會訂購家具不料商家跑路 主辦方“先行賠付”承諾成口號

現如今，不少商家都打出“先行賠付”的概念以吸引消費者。所謂“先行賠付”，就是當經營者不在的時候，消費者可以向市場主辦單位提出賠償，再由市場主辦單位對經營者進行追償。然而近日有媒體報道，部分消費者在黑龍江省哈爾濱胖鳥裝修網主辦的“家博會”上購買了一商家的定制家具后，卻遭遇商家跑路，展會舉辦方宣稱的“先行賠付”也成了一句空話。承諾好的“先行賠付”為何無法兌現?

消費者鄭女士介紹，2017年年底，在黑龍江省哈爾濱胖鳥裝修網舉辦的家博會上，她從一家名為“一品尚宅”的商家處訂購了部分家具。

在支付了10000元定金后，2018年1月10日，鄭女士又前往位于哈爾濱紅旗大街801號的“一品尚宅”門店簽訂合同，補交了13800元的尾款。按照約定，“一品尚宅”需于5月10日前送貨。2018年5月8日，當鄭女士咨詢何時送貨時，發現“一品尚宅”的電話已無法接通，隨后前往其店面，發現已經人去樓空。

情急之下，張女士又找到了家博會的主辦方胖鳥裝修網，這才發現和自己有著相同遭遇的還有不少消費者。

鄭女士告訴記者，在她之前已經有16個人投訴“一品尚宅”了。胖鳥裝修網工作人員告訴她，對方時而能聯系到，時而失聯，說是遇到資金問題，可能是訂單積壓了。工作人員稱他們準備起訴。

根據消費者提供的“一品尚宅”此前的宣傳材料，其宣稱是家博會誠信合作商家，店主張立芬為黑龍江省裝修材料行業協會副會長。然而經媒體與黑龍江省裝修材料行業協會秘書處核實發現，“一品尚宅”負責人張立芬在2009年協會成立之初曾是該協會會員，現在早已不是，更不是協會副會長。更令人意想不到的是，消費者手中合同顯示的哈爾濱一品尚宅家居用品有限公司，也并沒有相關的工商注冊信息。

對于這樣的商家，作為家博會主辦方的胖鳥裝修網是否未盡到審核義務?2018年7月11日記者多次撥打胖鳥裝修網電話，均無人接聽。胖鳥裝修網相關負責人此前接受媒體采訪時表示，愿意通過起訴商家的方式幫助消費者維權，目前正在委托律師。

這樣的答復讓消費者無法接受。鄭女士認為，胖鳥裝修網此前在宣傳中承諾了“先行賠付”，在商家失聯的情況下，理應承擔賠償責任。

鄭女士說：“我們找到律師以后，律師拿出消費者權益保護法，我們才知道有這個‘先行賠付’的條款，但等到我們去的時候，他們絲毫沒提這件事。如果消費者遭受損失，主辦方有連帶責任，應該先行賠付消費者，所以胖鳥是完全違背(承諾)了。”

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據了解，目前部分消費者已將“一品尚宅”和“胖鳥裝修網”分別列為第一被告和第二被告起訴至法院。

北京匯佳律師事務所律師邱寶昌表示，根據消費者權益保護法規定，無論胖鳥裝修網此前是否承諾“先行賠付”，作為展會的舉辦方，都有責任對消費者進行賠償。

邱寶昌分析，《中華人民共和國消費者權益保護法》第43條明確規定，消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。一方面，作為展會的舉辦者，法律上有義務賠償，無論其是否作出“先行賠付”的承諾，只要是會期以后消費者都可以向其要求賠償;另一方面，其主動承諾“先行賠付”，所以消費者可以向其要求賠償。

（作者：楊博宇 原標題：消費者家博會上買家具遭商家跑路 主辦方拒絕履行“先行賠付”承諾）