花6萬多購買櫻桃木家具，掉包成樺木，女子上報市場監督部門

買了新房或者新裝修了辦公室后，一般都會到家具市場購買家具，當然也有一些從網上購買，但是一般在購買家具時，大多數人是不懂材質或規格方面的知識，只是在購買的時候挑選自己喜歡的款式。然而，這其中存在很大的隱患，有些時候商家為了節省成本，把材料更換后，大多數買家也全然不知。

這不，最近方女士就遇到了這樣的一件事，方女士說今年7月份在家具市場購買了幾套新家具，總共花費了6萬多塊錢，其中有幾套家具標注的是進口櫻桃木。方女士說在家具配送到家的時候，她發現這些家具都不像櫻桃木，經過方女士多次詢問后，讓其和工廠確認是否采用的是櫻桃木，這些家具的材質都是不對的。

方女士說，剛開始銷售人員一直確認說這些家具就是進口櫻桃木的，于是她把照片發給了專業的師傅，然而得到的確定答案是這些家具并非櫻桃木。然后銷售人員回復方女士說，這些家具由于櫻桃木采購的時候出現了問題，然后現在就換成了樺木。對此方女士表示，為何換材料在訂購這么長的時間內沒有任何的問題說明通知，對方表示由于工作失誤，沒有和工廠之間對接好，因此方女士表示這種行為就是商家以次充好的銷售行為。

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價值6萬多元的家具，方女士想要退貨退款，并得到賠償。于是方女士和記者來到家居店，由于店長不在，記者看到畫冊上方女士購買的這款家具，文字介紹里面確實有寫道是進口緬甸櫻桃木。于是記者電話聯系了店長，店長表示確實工廠在制作過程中將櫻桃木變成了樺木，而且畫冊在2019年年底的時候就替換過了，而且這些美式款式在市場上賣的并不多，然后在報價員和工廠對接時也出現了失誤，導致材質不一樣的事情發生。但記者表示材質不一樣價格也會不一樣，店長表示就是因為價格沒有變動，導致沒有再次核對材質材料的問題，如果價格發生變動，自然當時也會變動價格的。

店長表示他們在售賣家具后，在向工廠下訂單時，只會標注產品型號，規格、數量等，并沒有標注材質問題。而且店長表示換材質也不是他們能夠決定的，全然由工廠這邊決定。但店長表示當初由于自己出差了，以前賣過的都是櫻桃木的，所以自己才很自信的回復方女士這就是櫻桃木家具。因為自己所賣的家具都是和廠家合作的，款式也是工廠自己設計的，看到這些款式好看符合市場，就拿來賣。

記者也聯系了家具工廠，工廠表示這款家具還在生產，但是現在不是櫻桃木了，現在都是樺木生產的了。具體什么時候變動的，工廠負責人表示自己也不清楚，核實不到這些信息。最終，店長表示如果不喜歡可以退貨退款或者協商其他方案，對此方女士想要退貨退款并得到賠償，最終雙方并沒有達成一致意見，方女士已經上報給市場監管部門。

方女士所遇到的這些問題，都是我們大多數人都會犯的，在購買產品時，一味的只看重款式外觀，并沒有材質方面的檢驗，如果遇到一些不懂的買家，估計就“啞巴吃黃連”了吧。

（原標題：花6萬多購買櫻桃木家具，結果全變樺木，女子退貨退款索賠遭拒）