宜家家居家具味道刺鼻 市民懷疑甲醛超標

市民臧女士在宜家家居買了2萬塊錢的家具，安裝好之后有很濃烈的刺激性氣味。臧女士就懷疑家具甲醛超標，要求宜家給她辦理退貨。

臧女士：新家具氣味刺鼻無法居住，要求退貨

5月18號臧女士在宜家家居購買了組合柜、沙發、兒童衣柜等家具，可吹了十幾天了，臧女士感覺新家具氣味還是很大，嚴重影響生活質量。

“我自己本人就出現了眼睛發紅流眼淚，一回家就感覺眼睛睜不開”臧女士說，她覺得家里味道很熏，而最讓她擔心的是兒童房家具味道也相當大，自己5歲的兒子也深受其害。

“昨天晚上，我兒子和我一樣，出現聲音發啞，有咳嗽現象”，眼看兒子也出現明顯的不適，臧女士感覺家里已經不能再住，于是當天晚上就全家搬到酒店住了。

臧女士考慮再三，決定退貨。她先是聯系宜家家居的工作人員上門查看，可是沒想到的是，工作人員上門之后一見記者在場，立刻拔腿就走，這樣大家十分不解。

宜家家居：安裝好的家具退貨要收取折舊費

隨后，記者陪同臧女士來到宜家家居。 宜家家居的值班經理告訴臧女士，每個人對氣味的敏感程度不一樣，有的人可能就是身體比較敏感。如果臧女士愿意，也可以帶領大家參觀倉庫，但里面或多或少也還會有味道。

盡管值班經理這么解釋，臧女士還是懷疑家具甲醛超標，堅持要求退貨。對此，值班經理表示，宜家家居針對消費者和會員有一個60天和180天退貨的政策。已經安裝好的家具，如果沒有任何質量問題的話，消費者要求退貨，賣場要收取相應的折舊費。至于甲醛是否超標，賣場會有專業的工作人員上門查看，此后才能確定能否全額退款。

經過一番交涉，宜家家居安排工作人員當天下午再次上門查看，最終給臧女士退了貨并辦理了退款。

業內商家提醒消費者，有些商家告訴消費者新家具都有味道，過段時間沒就味了，這種說法是不科學的。如果是表面的漆層釋放氣味，的確在短期內可以釋放完畢，但板材中的甲醛需要3到15年才能釋放完畢。一旦消費者購買了新家具，使用很長時間仍感覺味道大，身體出現不適，很有可能甲醛超標。