9萬元定制維意家具交付一拖再拖，業主該怎么辦？
家住四川省成都雙流區公園1898的周女士最近遇到了一件煩心事，裝修好的新房子因為家具未能按時送到遲遲不能入住，眼看孩子就要開學了，卻不能解決住宿問題。
周女士近日向天府早報報記者反映：“我在2018年5月4日與維意定制簽訂了訂貨合同，可截止2018年8月12日，維意定制都未能按約定時間交貨，多次催貨，仍然沒結果。”遭遇這種情況，顧客是否有權要求退貨和賠付呢?
部分家具仍未能交付
周女士：貨款全交了，到期卻不交貨
據周女士提供的訂貨合同，雙方合同購買金額為92118元。周女士說：“我在維意定制簽訂的合同包含主臥的飄窗柜、衣帽間的大衣柜，兒童房的高低床、衣柜，客廳沙發、茶幾、電視柜，客廳陽臺的書桌柜，鞋柜等。我一次性交付了所有貨款，約定的交付時間是7月8日。但到了7月8日，我沒能如約定收到家具，也沒有一個維意定制的工作人員主動聯系我。”
于是，周女士聯系到了維意定制。周女士說：“一位姓朱的負責人告訴我，因為和我簽訂合同的經辦人離職了，訂貨單沒交給公司，所以沒能按期交貨，并讓我到維意定制門店和他們簽訂了家具補充協議。”天府早報記者在補充協議上看到，雙方這次協議約定交貨時間為7月25日。周女士說：“我又等到7月28日，才收到一部分貨，截止8月12日，2個臥室的床、電視柜、主臥的衣柜、廚房吊柜的一個門還沒有交貨。我幾次上們催貨，可他們一直推諉。”于是，周女士提出，要求退貨并賠賞。
維意定制家具：貨回來晚了，可退還沒交貨的錢
根據周女士反映的情況，天府早報記者聯系上維意定制的朱先生，當記者問他，是否沒有按期交付周女士定制的家具?朱先生說，他只是負責協調聯系售后的人，其他事情都不清楚，并匆忙掛斷了電話。天府早報記者又聯系上了對接周女士的另外一位工作人員王先生。王先生說：“7月25日沒能交貨，是因為貨回來晚了，所以7月28日才給周女士送去貨，因為是定制家居，有些家具在設計上有問題，運輸過程中有損壞，所以才延期了。目前，只有2張床沒有交付。”對于周女士提出沒有按期交貨的事情，王先生說：“可以把沒交貨的錢退還給業主。”
而周女士強調：“該公司一而再，再而三的延期交貨，嚴重影響了她搬家入住的計劃。馬上要開學了，因為家具沒有按時送到，孩子讀書現在成了問題。我們住不進去，孩子怎么入學?所以，我要求按合同約定賠賞。”
補充合同
定制家居協會：可要求商家每天按總價3‰賠付
針對商家不按期交貨這種情況，消費者該怎么辦呢?天府早報記者就此采訪了四川定制家居協會會長謝宏偉。謝宏偉說：“按四川定制家居協會規定，商家如果延期交貨，消費者可要求商家每天按合同總價3‰的金額進行賠付。另外，消費者在選擇定制家具時，最好選擇有統一收銀的賣場，消費者將錢交給賣場，出現問題，可由賣場協助解決或進行先行賠付。”
律師：一方違反約定，應承擔賠付
據周女士提供的家具補充協議上，天府早報記者看到雙方協議約定，“如果沒能在7月25日交貨，甲方可要求退貨，乙方應退回全部合同金額。”那么周女士除了要求維意定制退她貨款外，是否可以要求其他賠付呢?天府早報記者就此問題，咨詢了四川廣力律師事務所的曾興圣律師。曾興圣說：“甲乙雙方應全面履行合同條款和約定，如果一方違反條款，或只完成了一部分合同條款，另一方都可要求違約方賠賞損失，包括退貨款和因業主沒能按期入住所產生的其他費用。”
（作者：殷萍 原標題：定制家居協會：可要求每天3‰的賠款）
